Корпоративные бизнес тренинги, обучение, курсы BTGconsult

Тренинги

BTG Consult

ТРЕНИНГИ

Задача тренингов — передача сотрудникам корпоративных стандартов и инструментов работы.
Менеджеров научим управлять командой, ставить задачи, сопровождать и контролировать результат.
Сотрудников продаж — работать с клиентами. Для этого используем форматы онлайн и оффлайн тренингов, учебные курсы и сопровождаем после обучения.

Тренинги по менеджменту

Построение команды

Тренинг учит руководителей трансформировать рабочую группу в настоящую команду, повышая командный дух, определяя оптимальные роли сотрудников и создавая условия для эффективного сотрудничества.

Мастер-класс поможет вам развить навыки эффективного управления командой руководителей. Вы освоите инструменты делегирования полномочий, стратегического планирования и оценки управленческой компетентности.

Эффективные совещания

Тренинг «Эффективные совещания» поможет вам сократить время, затрачиваемое на совещания, и повысить их результативность. Вы освоите инструменты для структурирования обсуждений и принятия взвешенных решений.

Навыки подбора

Научим руководителей эффективно подбирать персонал: формировать привлекательные профили позиций, проводить структурированные поведенческие интервью и быстро находить подходящих кандидатов для команды.

Основы адаптации нового сотрудника

Обучение руководителей организовать эффективный процесс адаптации новых сотрудников, создавая психологическую безопасность и быстро интегрируя их в рабочий процесс.

Кросс-функциональное взаимодействие

Программа учит руководителей преодолевать барьеры между отделами, строить доверительные отношения, улучшать кросс-функциональную коммуникацию и повышать эффективность совместной работы.

Развитие подчиненных

Тренинг учит руководителей диагностировать потребности в развитии сотрудников, составлять персональные планы развития и подбирать инструменты для повышения компетентности и производительности команды.

Управление командой в период изменений

Программа учит руководителей управлять сопротивлением изменениям, диагностировать готовность сотрудников к трансформации и проводить доверительный диалог для успешного внедрения инноваций.

Лидерство в деятельности

Программа развивает лидерский потенциал руководителей через четыре грани лидерства: ролевое моделирование, профессионализм, коммуникацию и стратегическое мышление для мотивации команды и достижения целей.

Управленческая коммуникация

Тренинг учит руководителей выстраивать эффективную систему коммуникации: проводить продуктивные встречи, доводить информацию оптимальным способом и сокращать время на согласования.

Постановка целей и оценка за период

Тренинг учит руководителей ставить мотивирующие цели, объективно оценивать прогресс сотрудников и выстраивать систему управления по результатам вместо микроконтроля.

Операционное управление сотрудниками

Программа обучает руководителей выстраивать эффективную систему управления: ставить цели, мотивировать сотрудников нематериальными инструментами, давать конструктивную обратную связь и контролировать результаты.

Делегирование и стандартизация деятельности

Программа учит руководителей эффективно делегировать задачи, стандартизировать процессы и развивать команду, высвобождая время для стратегических задач.

Роль руководителя

Программа помогает руководителям разобраться в своей роли, найти баланс между достижением целей и развитием команды, а также определить приоритеты профессионального развития. [4-8 часов]

Тренинги по клиентскому сервису, продажам и переговорам

Управление конфликтами

Участники научатся идентифицировать конфликтные ситуации на разных стадиях их развития, применять инструменты анализа конфликтов, управлять своим состоянием и использовать навыки слушания и вопросов для конструктивного разрешения конфликтов с минимальным ущербом.

Типология клиентов

Сотрудники розницы и отделов продаж определят типы клиентов по типологии социальных стилей (DISC), научатся подстраиваться под каждый стиль общения, распознавать метапрограммы в процессе диалога и использовать эту информацию для построения доверительных отношений и повышения эффективности продаж.

Путь клиента (CJM)

Продавцы и руководители розницы визуализируют путь клиента, определят его профиль и критические точки, где возникают негативные эмоции, и разработают рекомендации по улучшению клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия с компанией.

Стандарт сервиса

Руководители розницы и отделов продаж разработают или переработают стандарты сервиса, сформулируют конкретные действия сотрудников, протестируют их на практике и интегрируют в ежедневную работу команды для достижения бизнес-целей и высокого уровня обслуживания.

Этапы контакта с клиентом

Продавцы и руководители розницы овладеют навыками работы на каждом этапе контакта с клиентом: от создания позитивного первого впечатления до прояснения мотивов, формирования привлекательного предложения, работы с возражениями и позитивного завершения встречи для повторных продаж.