СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Эксперт в области управления развитием персонала, разработки, внедрения и оценки стандартов сервиса.
ОБРАЗОВАНИЕ
- Эффективный менеджмент. BTG Consult. 2024 г.
- Стратегический экспресс. Марина Корсакова. 2020 г.
- Клиентский сервис. Марина Корсакова. 2020 г.
- Глобальный профессионал в области обучения и производительности (Global Professional in Training and Performance). Академия управления обучением (Training Management Academy). 2020 г.
- Тренинг тренеров. Искусство деловой жизни. 2012 г.
- Тренинг тренеров. Нокиа Академия (Nokia Academy). 2010 г.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
20 лет работы в сфере обучения и развития персонала в компаниях «Связной», «Евросеть», Нокиа, Филипс, Экко, Самсунг, Хуавей и других.
- Бизнес-тренер. Более 3000 тренингов в области клиентского сервиса и менеджмента в разных отраслях бизнеса.
- Руководитель. Более 5 лет в управлении обучением и развитием персонала. Исполнял обязанности директора по продажам.
- Методолог. Разработка программ обучения для линейного персонала и менеджмента в разных отраслях розничной торговли.
- Фасилитатор: Разработка, организация и проведение командообразований, конференций, фасилитационных сессий.
