Мария Орлова

Тренер.

Специализация

Эксперт в области продаж, клиентского сервиса, обучения и формирования навыков по продажам у персонала.

Образование

• Международная школа бизнес-тренеров ICBT. 2024 г.
• Коучинг-курс Дианы Кровлиной «Сила лидера. Инструменты построения эффективных команд». 2023 г.
• «Медиация как способ разрешения конфликтов». СПО Прим.края. 2018 г.
• «Личность в экстремальных условиях и кризисных жизненных ситуациях». Тихоокеанский государственный медицинский университет. 2018 г.
• «Детство и семья в современном мире». Тихоокеанский государственный медицинский университет. 2017 г.
• «Психосоматика в психологии и медицине». Тихоокеанский государственный медицинский университет. 2017 г.
• Дальневосточный федеральный университет. Институт педагогики образования, специальность «Педагогическая психология».

Профессиональный опыт

• Обучение сотрудников технологиям продаж и стандартам обслуживания.
• Обучение работе с конфликтными клиентами.
• Аргументированные продажи.
• Активные продажи.
• Практикум продаж.
• Расширение продаж.
• Работа с возражениями.
• Тренинги и вебинары для руководителей.
• Постановка задач.
• Инструменты повышения товарооборота.
• Личность лидера.
• Мотивация сотрудников.
• Коучинговые диалоги с сотрудниками.
• Инструменты обратной связи.

Регалии

• Лучший консультант и менеджер по продажам оконных конструкций. 2008 г.
• Самый успешный менеджер по продаже автомобилей. 2010–2014 гг.