Евгения Бычина

Специалист по обучению BTG Consult.

Эксперт в области продаж и обучения персонала.

С 2012 по 2021 год работала в АО «Альфа-Банк», ПАО «Вымпелком».

ТРЕНИНГИ
  • «Базовые управленческие навыки».

  • «Управление изменениями».

  • «Обучение сотрудников на рабочих местах».

  • «Наставничество».

  • «Навыки сервисного обслуживания. Работа с претензионными клиентами».

  • «Продажи».

  • «Формирование команды».

  • «Эффективная обратная связь»

  • «Навыки обучения взрослых».
  • «Управление через осознанность».

  • «Работа с заказчиком».

ОБРАЗОВАНИЕ
  • «Управленческие навыки». Билайн Университет. 2016 г.

  • «Основы методологической работы и работа с заказчиком». Билайн Университет. 2016 г.

  • Тренинг тренеров: «Работа тренера на результат». Билайн Университет. 2016 г.

  • Тренинг тренеров. Технология ведения тренингов. Альфа-Банк. 2013 г.

  • Высшее образование:  СПБ ИВЭСЭП. «Юриспруденция» 2012 г.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
  • Тренер:  опыт в сфере обучения — 9 лет, обучено более 5000 сотрудников и руководителей, финалист международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Тренер года».

  • Методолог:  автор тренингов «под ключ» для различных направлений бизнеса. Автор модульной системы обучения для сотрудников сферы FMCG. Автор курсов e-Learning по продажам и навыкам общения с клиентом.