Контакт с клиентом

В результате участники смогут:

взаимодействовать с клиентом по модели Welcome — Discover — Advice — Enrich;
применять инструменты, необходимые на каждом этапе.

Формат: очный.
Продолжительность: 16 часов.
Целевая аудитория: продавцы и руководство розничных магазинов.

СОДЕРЖАНИЕ

Welcome. Установление контакта. Открытие отношений.
Discover. Выявление потребностей и ценностей клиента. Искусство работы с вопросами.
Advice. Предложение на языке ценностей.
Enrich. Мост в будущее. Построение долгосрочных отношений.

Наши преимущества

Корпоративный опыт

Мы точно умеем слушать заказчика и работать на результаты бизнеса, ведь наши методологи наращивали свою экспертизу внутри корпораций (adidas, МТС, Сбербанк, «ТехноНиколь», Nokia, Samsung, Huawei, АФК «Система» и др.).

Экспертиза

Наш опыт в корпоративном обучении дал нам возможность работать с различными бизнес-задачами по развитию soft skills и hard skills, что позволяет использовать широкий перечень решений.