Уважаемые клиенты!
Команда BTG Consult разработала курс для руководителей о принципах работы с командой и заботы о клиентах в период неопределенности.
Уважаемые клиенты!
Команда BTG Consult разработала курс для руководителей о принципах работы с командой и заботы о клиентах в период неопределенности.
Проводим широкий спектр обучающих программ, направленных на повышение эффективности работы и изменение видимого поведения сотрудников
Разрабатываем различные форматы продуктов корпоративного обучения (методология тренингов, электронные курсы, видеоконтент)
Авторский электронный курс "Эффективный менеджмент"
Берем на себя управление обучением в организации и реализацию этой функции с целью оптимизировать затраты и повысить эффективность процесса обучения сотрудников
Сервис отношений в Philip Morris International
Сервис отношений в «Азбуке вкуса»
Сервис отношений в Retail Story
PHILIPS: TRAIN THE TRAINER
SPORTLIFE: новые грани спортивных побед
Развитие наставников в iCore
Подготовка специалистов ДОМ.РФ
Школа менеджера «Cеверстали»
Сервис отношений в NEDVEX
Программы обучения руководителей Tinkoff
Программы обучения руководителей “СВЕЗА”
ТренингСпэйс — комплекс современных цифровых сервисов для управления смешанным обучением. Помогает компаниям выводить обучение на новый уровень, располагает возможностями для управления, автоматизации, аналитики и масштабирования учебного процесса.
MOTIVITY — веб и мобильное приложение для развития и удержания персонала. Усиливает возможности компании по работе с персоналом: оцифровывает HR – процессы от онбординга до анализа производительности
и уровня удовлетворённости сотрудников.
Kontakt InterSearch Russia – эксклюзивный представитель международной сети InterSearch Group, объединяющей ведущих провайдеров Executive Search услуг по всему миру.
Granatum Solutions – интерактивная платформа для проведения тренингов, ассессментов, цикловых совещаний, круглых столов, асинхронных обучений и других групповых мероприятий в онлайн.
В 2017 году мы начали партнерские отношения с компанией BTG. Тогда нас заинтересовала модель «Сервис отношений», и мы приняли решение о ее внедрении в канале Branded Retail. Профессионализм команды BTG позволил реализовать модель в довольно сжатые сроки и сделать ее центральным инструментом при взаимодействии с клиентами во всех наших точках продаж.
С 2019 года компания BTG является одним из наших ключевых поставщиков услуг в области обучения и развития организации. Всего лишь за год наше партнерство позволило сформировать сильный портфель обучающих программ, внедрить подход blended learning, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и перейти на онлайн-обучение. Как следствие, затраты на обучение удалось оптимизировать в несколько раз при постоянно растущем качестве.
Почему BTG? В отличие от многих они не делают нам пакетных предложений. Только уникальные решения на основе детально изученных бизнес-процессов и прогноза уровня влияния изменений на работу организации в целом.
Высокий уровень ораторского мастерства и проведения вебинаров со стороны тренеров. Показательно, что у сотрудников Retail Story устоявшиеся парадигмы начали меняться на новые. Изначально руководители компании были одиноки в стремлении к изменениям, но с помощью программ BTG Consult единомышленников стало больше. У менеджеров стали меняться установки. Сложилось ощущение, что сотрудники BTG и Retail Story бок о бок работают в одной организации, а не в разных компаниях. Комфортное общение, как будто мы знакомы несколько лет. Понравился честный и тактичный рассказ об ошибках. Доходчивые объяснения, почему и как они влияли на конечный результат. Не двигались по шаблону только ради проведения для галочки. Если что-то не работало, останавливались, обсуждали, корректировали, положительно влияли на конечный результат.
Разработанные материалы очень высокого уровня. Продуктовые кейсы написаны так, что эксперты Retail Story восхитились и не стали ничего добавлять. Тренеры BTG дали больше, чем ожидалось. Помимо оговоренных материалов добавили инструкции, советы, подсказки, оформленные как памятки. В компании Retail Story начинают говорить на одном языке.
Вместе с компанией BTG Consult мы запустили абсолютно новый продукт по развитию фундаментальных управленческих компетенций — «Школу менеджера “Северстали”», цель которой – развить управленческие способности линейных непроизводственных руководителей и обеспечить их самыми актуальными инструментами управления в связи с трансформацией стратегии компании. Благодаря работе, проделанной коллегами, у нас получилось создать новую модульную программу, которая станет первой в цикле подготовки управленцев «Северстали», провести успешный пилот и перейти к системному обучению целевой аудитории. Максимальная клиентоцентричность, гибкость и нацеленность на результат вкупе с готовностью действительно реализовать задачу за короткие сроки – так можно охарактеризовать подход коллег к работе.
Особенно хочется отметить детальное погружение в корпоративные инструменты «Северстали» и синхронизацию с ними контента программы. Продукт получился по-настоящему tailor made и полностью отвечает на вызовы, стоящие перед менеджерами «Северстали». С удовольствием продолжаем наше сотрудничество!
Мы обратились в компанию BTG Consult с запросом о разработке дистанционного курса по бренду «Место встречи». Коллеги предложили очень оригинальное и творческое решение сделать курс в формате блога одного из наших посетителей. Персонаж «Аня» конечно вымышленный, но вполне возможный. В результате, на наш взгляд, получился отличный курс, который с большим интересом восприняли наши сотрудники. Благодаря этому курсу у нас появился отличный инструмент для решения задачи формирования лояльности к бренду «Место встречи» не только у наших сотрудников, но и партнеров компании.
Вместе с BTG Consult мы реализовали более 6 проектов. Стали настоящими partners in crime) ведь команда BTG не боится выходить за рамки привычных форматов, всегда гибко подходит к процессу совместной работы, слышит запрос и находит оптимальные решения.
Мы запускали как большие и сложные проекты с видео-продакшном, так и кастомные бюджетные решения для узких профильных запросов. Менеджеры проектов занимают не позицию пассивного наблюдателя, а активно вовлечены в процесс, помогая нам реализовать его в срок. Методисты BTG Consult видят учебную цель и не видят препятствий, даже в самой сложной технической теме, когда нужно перевести контент с языка учебников, регламентов и техкарт на язык изменения поведения целевой аудитории. Визуальные концепции всегда максимально точно попадают в целевую аудиторию и заслуживают высоких оценок по обратной связи.
И даже в ситуации «все круто, но надо передать» здорово что вы не теряете оптимизма, и мы находим самые крутые решения. Уверена, у нас впереди много крутых проектов, которые будут держаться в топе у целевой аудитории, как и те, которые мы уже реализовали.
В этом блоге мы делимся своими знаниями о выстраивании правильных отношений «клиент — компания», кейсах или просто размышляем.
Все статьиИдея написать статью появилась после встречи с клиентом, на которой я описывал преимущества аутсорсинга обучения для организации. В ходе общения прозвучала фраза: “Окей, ваши ребята точно лучше проведут тренинги и доработают программы. Я даже ожидаю, что “выхлоп” от обучения будет больше. Но цена… У меня есть тренер в штате, я плачу ему зарплату и получается гораздо дешевле”. А получается ли?
Читать далее #обучение, #тренинги, #инструкции, #руководителямАутсорсинг — один из проверенных способов увеличения эффективности бизнеса за счет передачи непрофильных функций и задач внешнему исполнителю, а также возможности сосредоточить основные ресурсы на профильной деятельности компании.
Читать далее #обучение, #тренинги, #инструкции, #руководителям