Екатерина Клюева
Екатерина Клюева

Екатерина обожает ходить в театр. Ее вдохновляет талантливая игра актеров, потрясающая музыка, эстетика балета, красота оперы, легкость комедии и сила драммы. На тренингах она также работает с полной самоотдачей, совмещая в себе все роли: и режиссера, и актера, и критика. А зрители всегда аплодируют стоя!

Екатерина Клюева

Специалист по обучению BTG Consult.

Эксперт в области корпоративной культуры, клиентского сервиса, управления персоналом.

С 2013 года специализируется на обучении и развитии сотрудников.

С 2011 по 2022 год работала в компаниях «YUM» и «SRP-Group» (ресторанный бизнес).

ОБРАЗОВАНИЕ
  • Конференция «Секреты Сервиса». Практика успеха, центр бизнес-технологий. 2022 г.
  • «Hr-конференция». Topcareer. 2021 г. 
  • «Дизайн информации в презентациях». «Лекториум». 2020 г. 
  • «Современное курсостроение». «Лекториум». 2020 г. 
  • «Сервис как наркотик». Прашкевич Ж. 2019 г. 
  • «Остаться у руля». Есипова Е. 2019 г. 
  • «Тренинг тренеров». Корпоративный университет YUM. 2015 г. 
  • «Экономика предприятия». Московский экономический университет им. Плеханова, по программе Корпоративного университета YUM. 2013 г. 
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
  • Тренер. Опыт в сфере обучения — 10 лет, провела более 400 офлайн- и 150 онлайн-тренингов для различных целевых аудиторий — от продавцов до менеджеров среднего и высшего звена. 

  • Методолог. Автор тренингов по продажам, гостеприимству, деловому этикету, управлению рестораном, управлению наймом, адаптацией, мотивацией, обучением персонала. Создатель корпоративного обучающего портала и корпоративного СМИ для сети кофеен. 
  • Руководитель. Опыт работы на руководящей позиции в реализации клиентского сервиса — более 5 лет.

Заказать проект свяжитесь с нами удобным для Вас способом или заполните форму на сайте

Напишите нам


Нажимая на кнопку, даю согласие на обработку персональных данных и согласен c политикой конфиденциальности