Екатерина Клюева

Специалист по обучению BTG Consult.

Эксперт в области корпоративной культуры, клиентского сервиса, управления персоналом.

С 2013 года специализируется на обучении и развитии сотрудников.

С 2011 по 2022 год работала в компаниях «YUM» и «SRP-Group» (ресторанный бизнес).

• Конференция «Секреты Сервиса». Практика успеха, центр бизнес-технологий. 2022 г.
• «Hr-конференция». Topcareer. 2021 г.
• «Дизайн информации в презентациях». Лекториум. 2020 г.
• «Современное курсостроение». Лекториум. 2020 г.
• «Сервис как наркотик». Прашкевич Ж. 2019 г.
• «Остаться у руля». Есипова Е. 2019 г.
• «Тренинг тренеров». Корпоративный университет YUM. 2015 г.
• «Экономика предприятия». Московский экономический университет им. Плеханова, по программе Корпоративного университета YUM. 2013 г.

• Тренер: опыт в сфере обучения — 10 лет, провела более 400 оффлайн и 150 онлайн тренингов для различных целевых аудиторий — от продавцов до менеджеров среднего и высшего звена.

• Методолог: автор тренингов по продажам, гостеприимству, деловому этикету, управлению рестораном, управлению наймом, адаптацией, мотивацией, обучением персонала; создатель корпоративного обучающего портала и корпоративного СМИ для сети кофеен.

• Руководитель: опыт работы на руководящей позиции в реализации клиентского сервиса — более 5 лет.