Екатерина Клюева

Специалист по обучению BTG Consult.

Эксперт в области корпоративной культуры, клиентского сервиса, управления персоналом.

С 2013 года специализируется на обучении и развитии сотрудников.

С 2011 по 2022 год работала в компаниях «YUM» и «SRP-Group» (ресторанный бизнес).

• Конференция «Секреты Сервиса». Практика успеха, центр бизнес-технологий. 2022 г.
• «Hr-конференция». Topcareer. 2021 г. 
• «Дизайн информации в презентациях». «Лекториум». 2020 г. 
• «Современное курсостроение». «Лекториум». 2020 г. 
• «Сервис как наркотик». Прашкевич Ж. 2019 г. 
• «Остаться у руля». Есипова Е. 2019 г. 
• «Тренинг тренеров». Корпоративный университет YUM. 2015 г. 
• «Экономика предприятия». Московский экономический университет им. Плеханова, по программе Корпоративного университета YUM. 2013 г. 

• Тренер. Опыт в сфере обучения — 10 лет, провела более 400 офлайн- и 150 онлайн-тренингов для различных целевых аудиторий — от продавцов до менеджеров среднего и высшего звена. 

• Методолог. Автор тренингов по продажам, гостеприимству, деловому этикету, управлению рестораном, управлению наймом, адаптацией, мотивацией, обучением персонала. Создатель корпоративного обучающего портала и корпоративного СМИ для сети кофеен. 

• Руководитель. Опыт работы на руководящей позиции в реализации клиентского сервиса — более 5 лет.