Ура! Теперь у нас есть телеграмм канал
Подписывайтесь и сможете оперативно получать информацию из первых рук
В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.
Встречайте новый лонгрид в блоге BTG! На этот раз Мария Черкасова – бизнес-тренер компании BTG Consult, эксперт в области клиентского сервиса рассказывает нам, как завоевать доверие клиента в период изменений. И почему это наиболее важно именно тогда, когда клиенты дрейфуют между «надо покупать хоть что-то» и «лучше отложить в кубышку».
Строим вместе с бизнесом
Никита Пискун, управляющий направлением аутсорсинга методологии в компании BTG Consult, рассказывает нам, какие шаги можно предпринять, чтобы выстроить систему обучения в компании совместно с бизнесом, а не против него, как работают фокусные метрики и какие «боли» преследуют отделы обучения в реальности.
Что такое обучение в стиле Кайф ✖️ Кайф?
В этой статье Сергей Николаевич, коммерческий директор BTG Consult, эксперт в области методологии дистанционного и очного обучения, бизнес-тренер, рассказывает про одну из самых важных частей в контесте онлайн обучения – эмоции. Как создавать новые формы обучения, для чего нужен Персонаж и где черпать вдохновение, читаем в новой статье в блоге BTG.
Self-education: как учиться самостоятельно эффективно и в удовольствие?
Привет! Меня зовут Юлия, и я мастер самообучения. Я занимаюсь разработкой обучающего контента уже почти 10 лет, а еще и сама постоянно обучаюсь. Успешно и не очень :(Здесь моя команда собрала для тебя контент по эффективному самообучению. Надеюсь, что наши наработки и рекомендации помогут тебе обучаться быстрее, проще и в удовольствие.
От кризиса к прорыву: как трансформировать выгорание в интерес?
Реальность быстро меняется, событий на единицу времени становится больше, это нагружает нервную систему и ведет к стрессу. Результат – эмоциональное выгорание, усталость и апатия. Как быть и что делать? На эти два извечных вопроса отвечает эксперт BTG по эмоциональному интеллекту, психолог – Илона Ахметгаряева.
Как мы поймём, что тренинг прошёл успешно?
“Как мы поймём, что тренинг прошёл успешно?” – этот вопрос в той или иной форме я слышу регулярно от своих клиентов на протяжении 10 лет работы в сфере обучения персонала.
Меня зовут Вадим Мочкин и я поделюсь с вами формулой универсального ответа, помогающего удовлетворить запрос любого клиента!
Интервью с экспертом: Александр Соломатин
На этой неделе мы взяли интервью у внешнего эксперта на рынке корпоративного обучения Александра Соломатина – бизнес-тренера, методолога, эксперта по разработке обучения в очном, дистанционном и смешанном форматах с 25 летним стажем. Говорили о важности методологии, современных тенденциях в сфере бизнес-тренингов и о практике, практике, практике без какой-либо “воды”. У нас получилась крутая коллаборация, поэтому запускаем новую рубрику #внешнийэксперт