Блог - BTGconsult

Фреймворк Я/Ты/Мы/Оно: как строить продуктивные отношения со стейкхолдерами

В корпоративном мире все чаще оказывается недостаточно быть умным, знать техники и говорить «правильные слова». Проекты буксуют, решения не принимаются, команды выгорают — не потому что данные плохие или идеи слабые, а потому что люди не смогли договориться. В этой статье Антон Морин — эксперт BTG Consult — рассказывает, как правильно выстроить систему для правильной коммуникации на всех уровнях.

#HR, #бизнес процессы, #менеджмент, #руководителям

Бережливое производство: цели, история и движущие силы

Рассказываем об истории и целях бережливого производства, а также раскрываем принцип быстрых улучшений с Еленой Гончаровой, экспертом BTG Consult.

Автор: Елена Гончарова

#бизнес процессы, #менеджмент, #обучение, #руководителям

Сценарии карьерного роста для топ-руководителей: куда двигаться дальше

Что делать, когда ты уже у руля, но внутренне понимаешь: пора на новый уровень? В статье — разбор карьерных путей для топ-менеджеров: от масштабирования текущего бизнеса до личного консалтинга и совета директоров.

Автор: Андрей Аристархов

#бизнес процессы, #менеджмент, #эксперт, #руководителям

Управление клиентским опытом: с чего начать системный подход

Почему клиентский сервис до сих пор остается экзотикой для российского бизнеса? Михаил Бадигин, управляющий партнер BTG Consult, объясняет, с чего начать развитие сервиса, раскрывает модель 3P (People, Process, Product) и показывает, как превратить клиентский опыт в источник роста, а не затрат.

Автор: Михаил Бадигин

#бизнес процессы, #клиенсткий сервис, #обучение, #эксперт, #руководителям

Блог #бизнес процессы

Получите программу обучения

Блог #бизнес процессы

Напишите нам

Получите программу обучения