Блог #инструкции

Встречайте новый лонгрид в блоге BTG! На этот раз Мария Черкасова – бизнес-тренер компании BTG Consult, эксперт в области клиентского сервиса рассказывает нам, как завоевать доверие клиента в период изменений. И почему это наиболее важно именно тогда, когда клиенты дрейфуют между «надо покупать хоть что-то» и «лучше отложить в кубышку».

В новом весеннем дайджесте мы говорим о том, как развить в себе навыки критического мышления, почему вредно отказываться от эмоций и что в итоге влияет на принятие тех или иных решений. 👉Читаем апрельский дайджест в блоге BTG и находим новые пути для своего прогресса.

Никита Пискун, управляющий направлением аутсорсинга методологии в компании BTG Consult, рассказывает нам, какие шаги можно предпринять, чтобы выстроить систему обучения в компании совместно с бизнесом, а не против него, как работают фокусные метрики и какие «боли» преследуют отделы обучения в реальности.

В этой статье Сергей Николаевич, коммерческий директор BTG Consult, эксперт в области методологии дистанционного и очного обучения, бизнес-тренер, рассказывает про одну из самых важных частей в контесте онлайн обучения – эмоции.  Как создавать новые формы обучения, для чего нужен Персонаж и где черпать вдохновение, читаем в новой статье в блоге BTG.

Привет! Меня зовут Юлия, и я мастер самообучения. Я занимаюсь разработкой обучающего контента уже почти 10 лет, а еще и сама постоянно обучаюсь. Успешно и не очень :(Здесь моя команда собрала для тебя контент по эффективному самообучению. Надеюсь, что наши наработки и рекомендации помогут тебе обучаться быстрее, проще и в удовольствие.

Реальность быстро меняется, событий на единицу времени становится больше, это нагружает нервную систему и ведет к стрессу. Результат – эмоциональное выгорание, усталость и апатия. Как быть и что делать? На эти два извечных вопроса отвечает эксперт BTG по эмоциональному интеллекту, психолог – Илона Ахметгаряева.