Блог #инструкции

В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.

#HR #дайджест #обучение #сервис #тренинги внешнийэксперт #инструкции #истории #книги #личности #розница #руководителям
От кризиса к прорыву: как трансформировать выгорание в интерес?

Реальность быстро меняется, событий на единицу времени становится больше, это нагружает нервную систему и ведет к стрессу. Результат – эмоциональное выгорание, усталость и апатия. Как быть и что делать? На эти два извечных вопроса отвечает эксперт BTG по эмоциональному интеллекту, психолог – Илона Ахметгаряева.

Интервью с экспертом: Александр Соломатин

На этой неделе мы взяли интервью у внешнего эксперта на рынке корпоративного обучения  Александра Соломатина бизнес-тренера, методолога, эксперта по разработке обучения в очном, дистанционном и смешанном форматах с 25 летним стажем. Говорили о важности методологии, современных тенденциях в сфере бизнес-тренингов и о практике, практике, практике без какой-либо “воды”. У нас получилась крутая коллаборация, поэтому запускаем новую рубрику #внешнийэксперт

Что такое сеттинг

Из чего складывается контент? Из смыслов и упаковки. Нельзя сказать, что какая-то часть важнее, чем другая, ведь при правильном подходе они работают на общие цели. 

Юлия Шевякова – эксперт BTG в области разработки кастомных решений и комплексных систем обучения пошагово объясняет, как подружить смыслы с упаковкой и создать эффективный обучающий продукт.

Выход из стрессового туннеля

Сейчас мы проживаем ситуацию беспрецедентной турбулентности, в которой нет правильных ответов и простых решений.

Илона Ахметгаряева    бизнес-тренер компании BTG, психолог, эксперт в области эмоционального интеллекта, рассказывает про выходы из замкнутого круга и возможности увидеть долгосрочную перспективу.

Сколько стоит штатный бизнес-тренер?

Идея написать статью появилась после встречи с клиентом, на которой я описывал преимущества аутсорсинга обучения для организации. В ходе общения прозвучала фраза: “Окей, ваши ребята точно лучше проведут тренинги и доработают программы. Я даже ожидаю, что “выхлоп” от обучения будет больше. Но цена… У меня есть тренер в штате, я плачу ему зарплату и получается гораздо дешевле”. А получается ли?

Отдавать / не отдавать: 10 подводных камней аутсорсинга по мнению эксперта

Аутсорсинг — один из проверенных способов увеличения эффективности бизнеса за счет передачи непрофильных функций и задач внешнему исполнителю, а также возможности сосредоточить основные ресурсы на профильной деятельности компании. 

Почему важно обращаться к клиенту по имени?

Рассмотрим простую последовательность действий для получения имени клиента.