В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.
Реальность быстро меняется, событий на единицу времени становится больше, это нагружает нервную систему и ведет к стрессу. Результат – эмоциональное выгорание, усталость и апатия. Как быть и что делать? На эти два извечных вопроса отвечает эксперт BTG по эмоциональному интеллекту, психолог – Илона Ахметгаряева.
Интервью с экспертом: Александр Соломатин
На этой неделе мы взяли интервью у внешнего эксперта на рынке корпоративного обучения Александра Соломатина – бизнес-тренера, методолога, эксперта по разработке обучения в очном, дистанционном и смешанном форматах с 25 летним стажем. Говорили о важности методологии, современных тенденциях в сфере бизнес-тренингов и о практике, практике, практике без какой-либо “воды”. У нас получилась крутая коллаборация, поэтому запускаем новую рубрику #внешнийэксперт
Что такое сеттинг
Из чего складывается контент? Из смыслов и упаковки. Нельзя сказать, что какая-то часть важнее, чем другая, ведь при правильном подходе они работают на общие цели.
Юлия Шевякова – эксперт BTG в области разработки кастомных решений и комплексных систем обучения пошагово объясняет, как подружить смыслы с упаковкой и создать эффективный обучающий продукт.
Выход из стрессового туннеля
Сейчас мы проживаем ситуацию беспрецедентной турбулентности, в которой нет правильных ответов и простых решений.
Илона Ахметгаряева ⏤ бизнес-тренер компании BTG, психолог, эксперт в области эмоционального интеллекта, рассказывает про выходы из замкнутого круга и возможности увидеть долгосрочную перспективу.
Сколько стоит штатный бизнес-тренер?
Идея написать статью появилась после встречи с клиентом, на которой я описывал преимущества аутсорсинга обучения для организации. В ходе общения прозвучала фраза: “Окей, ваши ребята точно лучше проведут тренинги и доработают программы. Я даже ожидаю, что “выхлоп” от обучения будет больше. Но цена… У меня есть тренер в штате, я плачу ему зарплату и получается гораздо дешевле”. А получается ли?
Отдавать / не отдавать: 10 подводных камней аутсорсинга по мнению эксперта
Аутсорсинг — один из проверенных способов увеличения эффективности бизнеса за счет передачи непрофильных функций и задач внешнему исполнителю, а также возможности сосредоточить основные ресурсы на профильной деятельности компании.
Почему важно обращаться к клиенту по имени?
Рассмотрим простую последовательность действий для получения имени клиента.