Блог #оценка

Чтобы прояснить, что за зверь такой — оценка персонала, как он работает и куда движется, мы расспросили эксперта в области HR и разработки программ оценки руководителей и персонала Елену Петрову.

Почему мы до сих пор воспринимаем «хороший сервис» как приятное исключение, а не норму? Два измерения клиентского опыта, российский исторический контекст и живые примеры, после которых вам точно захочется изменить подход.