Блог

Блог #клиенсткий сервис

Делимся опытом в обучении руководителей и развития персонала, исследуем рынок российского бизнеса, разбираем реальные кейсы и создаем условия для здоровой коммуникации.

#HR #IT #бизнес процессы #внешний эксперт #выгорание #гайд #дайджест #деловые игры #интервью #исследование #клиенсткий сервис #менеджмент #методология #мотивация #обучение #оценка #разработка #сервис #тренинги #эксперт e-learning j кейсы #инструкции #истории #книги #личности #розница #руководителям

Управление клиентским опытом: с чего начать системный подход

Почему клиентский сервис до сих пор остается экзотикой для российского бизнеса? Михаил Бадигин, управляющий партнер BTG Consult, объясняет, с чего начать развитие сервиса, раскрывает модель 3P (People, Process, Product) и показывает, как превратить клиентский опыт в источник роста, а не затрат.

#бизнес процессы, #клиенсткий сервис, #обучение, #эксперт, #руководителям

Блог #клиенсткий сервис

Напишите нам

Получите программу обучения