Приходят в компанию, а уходят от руководителя: как комплексный подход и развитие корпоративной среды помогают мотивировать и удерживать ценных сотрудников
Что, если корпоративная культура — это не просто слова, а ключ к успеху вашего бизнеса? Генеральный директор BTG Consult Андрей Аристархов раскрывает секреты: почему важна среда обучения в компании, кто такой HR и его роли в бизнесе. Узнайте, как изменить правила игры и сделать ваш бизнес сильнее.
BTG Consult сотрудничает с ведущими международными и российскими компаниями, которые в том числе входят в ТОП-100 по версии РБК и Forbes.
За последние 6 лет:
обучили 75 000 сотрудников по всей России и в Казахстане
разработали более 600 курсов
реализовали более 120 проектов
собрали 60+ внутренних экспертов и специалистов по обучению
Как мы дошли до жизни такой этого достигли? Сейчас расскажу.
Меня зовут Андрей Аристархов, я CEO BTG Consult — компании, которая более 6 лет работает на рынке обучения и развития.
В течение 15 лет я искал ответы на вопросы:
- Как сделать корпоративное обучение более эффективным?
- Что нужно изменить, чтобы оно работало вдолгую, а не первые пару недель после тренинга?
- Что можно сделать, чтобы изменить тип поведения сотрудника?
BTG Consult — это команда экспертов в области обучения и развития. Мы понимаем, как обучаются люди и где обучение применимо, разбираемся в форматах и инструментах обучения. А еще умеем работать с большим количеством людей с сохранением качества и поставленных сроков.
Мы знаем из практики, что комплексный подход и формирование развивающей среды приводит к высоким результатам компаний.
Однако все это работает как нужно лишь в случае комплексного подхода и сверхзадачи — формирования развивающей среды обучения.
Как комплексный подход помогает изменить поведение сотрудников
В этом году для одного из наших заказчиков мы разработали уникальный продукт: образовательные конференции с элементами иммерсивного бизнес-театра.
В течение года BTG Consult провели более 14 образовательных сессий, и теперь смело можно утверждать: этот инструмент значительно улучшает взаимодействие внутри команд и развивает коммуникативные навыки.
В результате:
- обязательства, которые берут на себя сотрудники после таких занятий, выполняются ими на 82%;
- средний NPS составляет 98,8.
Окей, BTG. Как покорить этот учебный Эверест?
Каждый клиент приходит к нам с конкретной бизнес-задачей, и мы… Проводим брифы, интервью, рассматриваем проблематику на глубинном уровне и после формируем решение. Решение разрабатывается в соответствии с бизнес-целью, подходящими инструментами обучения, доступными ресурсами. Оно учитывает внешние факторы и внутреннюю культуру компании. Вероятность создать эффективное обучение повышается пропорционально количеству инструментов, которыми вы располагаете. Вы «примеряете» их к задаче, комбинируете, и в результате заказчик получает обучение, актуальное запросу бизнеса в конкретных обстоятельствах.
На основании практического опыта и экспертизы мы создали «комплексы заготовок» — наборы инструментов, которые в итоге собираются в большую картину завершенного учебного решения.
По тематике
- модульные программы для руководителей разного уровня;
- программы, направленные на удержание сотрудников;
- «Школа Эмоционального Лидерства»;
- «Школа Мастера»;
- программы кросс-функционального взаимодействия и другие.
По формату проведения
- очные тренинги;
- дистанционное обучение;
- смешанный формат.
По инструментам
- лонгриды;
- scorm-курсы;
- микро-курсы;
- марафоны;
- деловые игры;
- видеоформаты;
- домашние задания;
- бизнес-тренажеры и т.д.
Практика показывает: отдельный элемент обучения не работает в долгосрочной перспективе. Энтузиазм от новых знаний держится от 2 недель до месяца, после чего сотрудник возвращается к той схеме поведения и действий, которая была свойственна ему до обучения.
Избежать этого можно с помощью целостного и системного обучения — так формируются новые паттерны поведения, сотрудник привыкает действовать иначе. А благодаря широкому разнообразию инструментов и их комбинаций можно обучать как небольшие компании, так и крупные бизнесы, где количество сотрудников исчисляется тысячами.
Какие возможности открывает бизнесу изменение корпоративной среды
Комплексный подход к обучению ведет к изменениям в корпоративной среде компании. Сотрудники растут, как следствие, — развивается и бизнес.
Например, в BTG Consult обращают внимание на возможность сотрудников работать удаленно (что предполагает высокий уровень внутренней дисциплины), выдерживать высокую интенсивность работы и своевременно адаптироваться к изменениям рынка.
В нашем деле эти навыки важны, поэтому особый фокус делаем на грамотный отбор сотрудников и онбординг.
Как сформировать среду обучения для клиента
Среда — это там, где люди хотят развиваться. Ее создает каждый участник, а среда в ответ трансформирует его. Практика показала, что в процессе обучения важно начинать с верхнего уровня управления и опираться на развитие лидеров команд — людей, которые непосредственно влияют на изменения среды в компании.
Поэтому при разработке плана обучения учитываем:
- Выступление руководителей компании. Например, вице-президент может рассказать сотрудникам, для чего нужна программа, почему это важно для компании.
- Воркшопы. Этап, на котором участники обмениваются практиками, опытом, обсуждают идеи.Такие решения ориентированы на изменение управленческого мышления менеджера, его знаний, навыков и самое главное — поведения. Поэтому, постоянно пребывая в среде, которая обучает, сотрудник развивается с десятикратной скоростью, а перед бизнесом открываются возможности роста и масштабирования.
- Выступление экспертов из сопряженных сфер. Такой инструмент хорош для расширения восприятия, более глубокого понимания темы обучения.
Почему важно говорить об HR?
Роль HR критично важна, ибо он и является той нитью, которая связывает работу всех подразделений компании: генерального директора, коммерческого отдела, логистики, руководителей направлений и т.д.
BTG Consult обучает сотрудников крупных отраслевых компаний, таких как «Норникель», «Северсталь», «Свеза» и др. По результатам этой работы видно, что выдающиеся показатели фиксируются у организаций, где взаимодействие подразделений налажено понятно и прозрачно.
В нынешних условиях рынка, в условиях неопределенности и кадрового голода стало очевидно: роль HR трансформируется и уже давно не заключается в определении «кадровик» или «рекрутер». Теперь HR — это мощный бизнес-инструмент, благодаря которому реализуются масштабные проекты обучения, внедряются новые практики управления, что в итоге приводит к росту конкурентоспособности, повышению узнаваемости бренда и более прочному положению компании на рынке.
Соответственно, чем HR важнее как единица бизнеса, тем у него больше возможностей реализовать проекты, повлиять на изменения среды и бизнеса. Ярким примером является реализация программы «Кадровый Актив», которую BTG готовили и внедряли совместно с главным специалистом управления по обучению и оценке персонала компании «Норникель Спутник».
Миссия команды BTG Consult не просто разрабатывать обучающие продукты, но формировать среду, где сотрудник будет развиваться, чувствовать свой вклад в общее дело. Мы уже видим результаты такой стратегии, и нам кайфово!