Блог #розница

В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.

#HR #обучение #сервис #сервис #инструкции #истории #книги #личности #розница #руководителям #сервис #истории #розница #руководителям #тренинги #инструкции #истории #книги #личности #розница #руководителям
Что такое клиентский опыт?

У каждого клиента есть набор уникальных ожиданий и эмоций, с которыми сталкивается бизнес в точке контакта. В этом посте мы разберемся, как этим управлять.

Вывеска бренда и сервис отношений

У каждого бизнеса есть «ВЫВЕСКА». Это не про объемные буквы на панели с подсветкой, а про образ, который создает компания на рынке.