В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.
Рассмотрим простую последовательность действий для получения имени клиента.
В этом блоге мы говорим о коммуникациях между клиентом и компанией, разбираем кейсы и создаём собственные исследования в области обучения персонала.
Рассмотрим простую последовательность действий для получения имени клиента.
Сервис — Сервиз
Что такое сервис? Чем отличается продуктово-функциональный сервис от сервиса отношений? Ответы в этом посте.
Что такое клиентский опыт?
У каждого клиента есть набор уникальных ожиданий и эмоций, с которыми сталкивается бизнес в точке контакта. В этом посте мы разберемся, как этим управлять.
Вывеска бренда и сервис отношений
У каждого бизнеса есть «ВЫВЕСКА». Это не про объемные буквы на панели с подсветкой, а про образ, который создает компания на рынке.
Внутренний клиент
Работа над внутренней клиентоориентированностью и развитие партнерских установок — одни из главных и частых запросов наших клиентов.⠀⠀
