Блог - BTGconsult

Почему важно обращаться к клиенту по имени?

Рассмотрим простую последовательность действий для получения имени клиента.

#сервис, #инструкции

Когда переходить с клиентом на «ты»?

Давайте разбираться, как это работает!

#сервис, #инструкции

Сервис — Сервиз

Что такое сервис? Чем отличается продуктово-функциональный сервис от сервиса отношений? Ответы в этом посте.

#сервис

Что такое клиентский опыт?

У каждого клиента есть набор уникальных ожиданий и эмоций, с которыми сталкивается бизнес в точке контакта. В этом посте мы разберемся, как этим управлять.

#сервис, #розница, #руководителям

Вывеска бренда и сервис отношений

У каждого бизнеса есть «ВЫВЕСКА». Это не про объемные буквы на панели с подсветкой, а про образ, который создает компания на рынке.

#сервис, #розница

Внутренний клиент

Работа над внутренней клиентоориентированностью и развитие партнерских установок — одни из главных и частых запросов наших клиентов.⠀⁣⁣⠀

#сервис, #инструкции

Блог #сервис