Блог #обучение

🎮Почему бизнес-игра иногда эффективнее классического обучения и через что придется пройти, чтобы ее разработать, говорим в новой статье блога BTG.
Евгений Тимахов, бизнес-тренер BTG Consult и супер-герой направления геймификации, рассказывает нам, каких драконов необходимо приручить, чтобы максимально улучшить эффективность сотрудников.🐉

Управляющий партнер BTG Consult Андрей Горр разбирает, с чего начинается эффективное обучение сотрудников, как связать KPI бизнеса с поведением команды и почему проблема может быть не в навыках сотрудников, а в системе управления командой.

Идея написать статью появилась после встречи с клиентом, на которой я описывал преимущества аутсорсинга обучения для организации. В ходе общения прозвучала фраза: “Окей, ваши ребята точно лучше проведут тренинги и доработают программы. Я даже ожидаю, что “выхлоп” от обучения будет больше. Но цена… У меня есть тренер в штате, я плачу ему зарплату и получается гораздо дешевле”. А получается ли?

Встречайте новый лонгрид в блоге BTG! На этот раз Мария Черкасова – бизнес-тренер компании BTG Consult, эксперт в области клиентского сервиса рассказывает нам, как завоевать доверие клиента в период изменений. И почему это наиболее важно именно тогда, когда клиенты дрейфуют между «надо покупать хоть что-то» и «лучше отложить в кубышку».

Никита Пискун, управляющий направлением аутсорсинга методологии в компании BTG Consult, рассказывает нам, какие шаги можно предпринять, чтобы выстроить систему обучения в компании совместно с бизнесом, а не против него, как работают фокусные метрики и какие «боли» преследуют отделы обучения в реальности.

В этой статье Сергей Николаевич, коммерческий директор BTG Consult, эксперт в области методологии дистанционного и очного обучения, бизнес-тренер, рассказывает про одну из самых важных частей в контесте онлайн обучения – эмоции.  Как создавать новые формы обучения, для чего нужен Персонаж и где черпать вдохновение, читаем в новой статье в блоге BTG.

Привет! Меня зовут Юлия, и я мастер самообучения. Я занимаюсь разработкой обучающего контента уже почти 10 лет, а еще и сама постоянно обучаюсь. Успешно и не очень :(Здесь моя команда собрала для тебя контент по эффективному самообучению. Надеюсь, что наши наработки и рекомендации помогут тебе обучаться быстрее, проще и в удовольствие.

“Как мы поймём, что тренинг прошёл успешно?” – этот вопрос в той или иной форме я слышу регулярно от своих клиентов на протяжении 10 лет работы в сфере обучения персонала.
Меня зовут Вадим Мочкин и я поделюсь с вами формулой универсального ответа, помогающего удовлетворить запрос любого клиента!

На этой неделе мы взяли интервью у внешнего эксперта на рынке корпоративного обучения  Александра Соломатина – бизнес-тренера, методолога, эксперта по разработке обучения в очном, дистанционном и смешанном форматах с 25 летним стажем. Говорили о важности методологии, современных тенденциях в сфере бизнес-тренингов и о практике, практике, практике без какой-либо “воды”. У нас получилась крутая коллаборация, поэтому запускаем новую рубрику #внешнийэксперт

Аутсорсинг корпоративного обучения: тренд или риск? Передача обучения на аутсорсинг все чаще встречается в крупных компаниях. Какие задачи это решает? Какие подводные камни нужно учитывать? Разбираем в статье.

HR-специалист: кто такой  и чем он действительно занимается?

Как изменилась профессия за последние 15 лет и почему она стала стратегически важной для бизнеса. Об этом и не только читайте в статье…

Почему мы до сих пор воспринимаем «хороший сервис» как приятное исключение, а не норму? Два измерения клиентского опыта, российский исторический контекст и живые примеры, после которых вам точно захочется изменить подход.

Каким руководителем вы были на этой неделе — жестким «Бульдозером» или заботливой «Матерью Терезой»? В этом материале Андрей Горр делится управленческим опытом, описывает две крайности в стиле лидерства и помогает найти тот самый баланс, который ведет к сильной, мотивированной команде и устойчивым результатам.

Почему в одних компаниях клиенты возвращаются снова и снова, а у других – одна покупка: клиента и след простыл? Разбираемся, как формируются ожидания, что такое WOW-эффект и как сервис превращает клиента в адвоката бренда.