Бизнес-ТРИЗ: история, применение, инструменты
Автор статьи:
эксперт в области управления изменениями, корпоративной культуры и стратегического мышления, бизнес-ТРИЗ, IBTA и MATRIZ.
В чем принцип работы ТРИЗ, почему его используют Samsung, Boeing и российские компании — и как метод помогает руководителям находить решения и экономить ресурсы рассказывает бизнес-тренер и эксперт в сопровождении управляющих команд Юрий Линецкий.
Метод ТРИЗ — Теория решения изобретательских задач — пришел в бизнес из мира технических патентов. Сегодня инструменты ТРИЗ широко применяются за рубежом, например, в Samsung, Procter and Gamble, Shell, LG, Intel, Boeing, Disney, Mars.
Об истории ТРИЗ
Теорию решения изобретательских задач создал в середине ХХ века советский инженер, ученый и писатель-фантаст Г. С. Альтшуллер. Он исследовал, как обычные люди могут изобретать так же здорово, как это делают гениальные изобретатели. Для этого Альтшуллер проанализировал 40 000 запатентованных изобретений и выявил способы, инструменты и модели принятия решений, которые и вошли в ТРИЗ.
Первично этот метод использовался для работы с техническим оснащением, однако позже стало ясно: метод работает не только с «железом», но и с людьми.
В России ТРИЗ прижился не сразу. Потребность экономить средства раньше ощущалась не так остро. Был и человеческий фактор: сотрудники могли биться над задачей годами, тогда как человек, владеющий методом ТРИЗ решал ее за несколько часов. Обидно, досадно, «умников не любят». При этом в Японии, Германии, Корее и США все крупные компании набирали ТРИЗовцев в штат. Более того, сегодня, например, в Samsung о карьерном росте без владения методом речь даже не идет.
До 2000-х ТРИЗ преимущественно развивался в рамках технических задач, однако затем бизнес перенял метод и стал активно его использовать. Все принципы, которые работают в железках, еще лучше работают в корпоративной культуре. В начале нулевых часть ТРИЗовцев начинает использовать бизнес-ТРИЗ, и появляются эксперты именно в этой области.
Что это такое бизнес-ТРИЗ
В отличие от привычного «мозгового штурма» или интуитивных методов генерации идей, ТРИЗ опирается на логику, системное мышление и анализ противоречий внутри бизнес-процессов.
Метод помогает находить нестандартные решения, когда классические инструменты уже не срабатывают, а проблема кажется “неразрешимой”.
Ключевые элементы бизнес-ТРИЗ
Поисковое мышление
Умение смотреть на задачу шире рамок текущего процесса. Участники учатся находить решение не в том месте, где «логично искать», а там, где система скрывает недооцененные возможности.
Анализ ресурсов внутри системы
Любой процесс содержит больше ресурсов, чем кажется: время, функции, особенности продукта, взаимодействия между отделами. ТРИЗ помогает выявить «скрытые» ресурсы, которые можно использовать, не увеличивая затраты.
Принцип универсальности и работа с надсистемой
Многие решения лежат не внутри процесса, а выше — на уровне надсистемы. В бизнес-контексте это может быть: компания, партнеры, экосистема продукта, пользователи, новые каналы коммуникации. ТРИЗ учит видеть, как надсистема может выполнять часть функций быстрее и эффективнее.
Анализ наиболее затратных элементов
Метод предполагает разбор цепочки процесса и выделение тех функций, которые «съедают» максимум времени или ресурсов. Далее происходит пересборка — поиск способов выполнить ту же функцию иначе, быстрее или силами других компонентов системы.
Работа с противоречиями
Это ядро ТРИЗ.
Противоречия могут возникать:
- во времени (нужно быстро, но качественно),
- в пространстве (нельзя расширяться, но нужно увеличивать объем),
- в структуре (система перегружена, но менять ее нельзя).
ТРИЗ учит преобразовывать противоречие так, чтобы оно стало точкой роста, а не тупиком.
Использование функции-посредника
Когда прямое решение невозможно, вводится промежуточный элемент, который позволяет преодолеть конфликт. В бизнесе это, например, новая роль, цифровой инструмент, политика обслуживания или корректировка процесса — все, что временно берет на себя часть функций и снимает напряжение.
Поиск максимального эффекта
Метод ориентирован на то, чтобы функция была реализована максимально результативно. В итоге команды находят решения, которые дают кратный рост эффективности без увеличения затрат.
Трудности освоения
В освоении метода есть одна сложность – специалисты ТРИЗ обладают большой технической экспертизой, но не всегда умеют его «вкусно преподать». Владеть широким инструментарием, и доносить сложную информацию – разные компетенции. Это как раз про технарей, которые перешли в бизнес.
С другой стороны – есть специалисты, второе имя которых — коммуникабельность, однако в силу недавнего знакомства с методологией ТРИЗ они владеют лишь парой инструментов метода, хотя их гораздо больше и сам метод в разы масштабнее, чем им представляется. Однако постигается это спустя годы включенной практики.
По нашим наблюдениям – важно не просто обучать инструментам ТРИЗ, важно показать какое это удовольствие находить решения сложных/нерешаемых задач.
Три уровня ТРИЗ
Мы используем метод на трех уровнях: стратегическом, системном и операционном. Топ-менеджмент прокачивается на стратегическом уровне. Для мидл-менеджмента подходит обучение на системном уровне. Для сотрудников, выполняющих конкретную функцию, например, инженеров или айтишников, обучение ведется на операционном уровне.
Бонус: Допрорешивание задач
В ТРИЗе есть такой процесс — допрорешивание задачи. Если решение найдено, но оно противоречит культуре компании, законодательству, учитывает не все аспекты задачи, это не ТРИЗовское решение. Если оно неизящное или красиво на бумаге, а при воплощении невозможно, оно не подходит. В этом случае команда допрорешивает решение, снижая тем самым риски и воздействие факторов расплаты.
Бизнес-триз: частые вопросы от руководителей
Для каких компаний подходит метод ТРИЗ?
Метод ТРИЗ подходит для бизнеса самых разных направлений: энергетики, девелоперы, архитекторы, проектировщики, IT. ТРИЗ предлагает принцип работы, который легко адаптируется для любой сферы и приносит экономию в миллионы рублей. В этом его неоспоримое преимущество.
В каких ситуациях ТРИЗ работает наиболее эффективно?
ТРИЗ демонстрирует наибольшую эффективность, когда внедряется на нескольких уровнях. Идеально, когда обучение проходит каскадно: сначала обучаются топ-менеджеры, затем среднее звено, а после — рядовые сотрудники. Таким образом, Теория решения изобретательских задач внедряется на уровне корпоративной культуры.
Как правило, такое масштабное обучение происходит в несколько этапов — модульно. И уже после второго модуля, реже третьего, управленческая команда находит прорывные решения, благодаря которым происходит возврат инвестиций в бизнес.
В каких случаях компаниям можно обойтись без ТРИЗ?
Когда у вас выстроен процесс, и вам не надо ничего решать, а просто поддерживать его. Если нет задачи оптимизировать или внести инновацию.
Когда корпоративная культура базируется на потребительском подходе к сотрудникам: берут людей, выжимают как лимон и выкидывают. Тут нужен не ТРИЗ, а правильный подход к управлению персоналом.
Итоги: почему ТРИЗ меняет мышление
Стоит сказать, что, однажды познав ТРИЗ, невозможно его игнорировать. На протяжении многих лет я наблюдал, как после обучения изменяется не только жизнь компании, но и жизнь ее сотрудников: в общении с семьей, друзьями, у них происходит личностный рост.
И самое главное — люди получают удовольствие от поиска противоречий и решений для них. Это ли не кайф? 😉
Совместно с Юрием Линецким — кандидатом психологических наук, профессором-практиком ИБДА РАНХиГС и мастер-тренером с 22+ годами опыта в обучении топ-менеджеров — мы внедрим в вашу компанию метод бизнес-ТРИЗ и научим сотрудников применять его в реальных задачах. Под его чутким руководством команды находят сильные решения, перестраивают процессы и развивают стратегическое мышление. Более подробно о программе в презентации.
Если вы хотите обучить топов или развить системное мышление команды — оставьте заявку. Мы проведём диагностику задач и подберем формат внедрения бизнес-ТРИЗ под вашу корпоративную специфику.
Начать диалог
