20 лет в продажах и маркетинге: как мой опыт помогает развивать BTG Consult
Экспертный уровень: мой путь от FMCG к консалтингу
Приветствую! Меня зовут Алексей Качанов, и я коммерческий директор компании BTG Consult.
За моими плечами более 20 лет опыта в продажах и маркетинге, охватывающих самые разные сферы: от FMCG и электроники до промышленного оборудования. В ходе своей карьеры мне посчастливилось работать с такими мировыми лидерами, как British American Tobacco, «Русский стандарт», Philips, Samsung и FAAC. Каждая из этих компаний ставила передо мной уникальные задачи, которые помогли мне отточить навыки, приобрести ценный опыт и прокачать управленческое чутье.
В этой статье я расскажу о том, как мне удалось решить одну из поставленных задач в компании Samsung, и поделюсь опытом, который стал ключевым в моей карьере.
Реальный кейс: как поездка в Samsung стала вызовом и драйвером успеха
Моя работа в Samsung имела культурологические особенности. Корейская иерархия управления и подходы к принятию решений отличались своей спецификой, и каждую инициативу приходилось презентовать перед руководством, состоящим преимущественно из представителей Кореи.
Работая в компании Samsung, я столкнулся с задачей — организовать дополнительную систему мотивации продавцов-консультантов, работающих в магазинах федеральных и региональных сетей по всей стране. В то время вышла новая линейка телевизоров премиум-сегмента. Стандартная мотивационная схема, бонусы и KPI работали, но не давали сверхрезультата, и я решил рискнуть, предложив настоящую инновацию — отправить лучших продавцов в сердце компании, в штаб-квартиру Samsung в Корее. Цель была не просто в том, чтобы показать им компанию изнутри, но и погрузить их в культуру, дать ощутить вкус настоящей корпоративной ДНК.
Однако корейское руководство было настроено скептически: они сомневались в дисциплинированности российских сотрудников, считая, что поездка может выйти из-под контроля еще на этапе перелета. Пришлось провести серьезные переговоры на многочисленных иерархических уровнях и убедить руководящий состав, что я готов взять на себя полную ответственность за эту инициативу.
Наконец поездка состоялась, и это был тот самый wow-эффект! Наши сотрудники увидели то, что казалось недосягаемым, — работу крупнейшего офиса изнутри, знакомство с коллегами и возможность перенять лучший опыт. Группа вернулась не просто вдохновленной, а готовой применить новые знания на практике, что стало настоящим прорывом для их дальнейшей работы. Также не стоит забывать эффект, который данная поездка оказала на всех остальных сотрудников. Они увидели, что у каждого есть шанс победить. И азартно включились в игру, чтобы попасть в группу следующей волны.
Выбор BTG Consult: стратегия для успешных клиентов
Путь в BTG Consult был насыщенным и разнообразным, и теперь я рад применить весь накопленный опыт и знания для работы с нашими общими проектами. Свою карьеру я начал с конкретных продуктов, но меня всегда тянуло к новым вызовам.
Когда меня спрашивают, почему я выбрал BTG Consult, я говорю про несколько причин.
Первая — работа именно с услугой, а не с продуктом, это открывает для меня новые горизонты.
Вторая — возможность масштабировать бизнес и развитие собственной экспертности в совершенно новой для меня сфере.
И еще «КайфХКайф» как главная ценность компании — то, что клиент получает на всех уровнях взаимодействия. Меня зацепило, что команда умеет предвосхищать ожидания клиентов, давая им wow-эмоцию. Без этого невозможно работать на будущее, понимать потребности партнера и интегрироваться в его среду.
Это и стало для меня решающим фактором выбора.
А как прийти от первого свидания к предложению руки и сердца в бизнесе, получать кайф при работе друг с другом, и что такое на самом деле стратегическое партнерство, читайте в следующей статье.