Онбординг персонала: 5 шагов к повышению эффективности
Автор статьи:
Команда BTG Consult
Каждый новый сотрудник – это шанс для компании усилить свои позиции. Однако без должного подхода к онбордингу риск потери перспективного кадра велик. В статье мы разберем, как выстроить систему адаптации так, чтобы она работала на удержание сотрудников и укрепление HR-бренда.
Онбординг в цифрах: почему это важно?
Исследования показывают, что:
- 28% сотрудников увольняются в первые 45 дней работы.Таковы данные совместного исследования компаний TalentTech, «Нетология» и FL.ru.
Основные причины:
Качественный онбординг может кардинально изменить ситуацию:
- Удержание сотрудников вырастает на 82%
- Производительность повышается на 62% в компаниях со стандартизированным процессом адаптации
Цели и задачи онбординга
Онбординг – это не просто знакомство с офисом. Он начинается задолго до прихода кандидата на свое рабочее место. Это системная работа, которая включает в себя:
- Техническую подготовку
- Ясность в обязанностях
- Адаптацию к корпоративной культуре
- Установление рабочих отношений
- Обратную связь и поддержку
- Обучение и развитие
5 шагов к эффективному онбордингу
Эта инструкция поможет вам выстроить процесс, который действительно работает.
Шаг 1. Создайте профиль должности
Перед приходом сотрудника подготовьте всю основную информацию:
- Четкое описание обязанностей;
- Требования к опыту и навыкам;
- Возможности карьерного роста.
Это создаст у новичка ясные ожидания и уверенность в себе. А также поможет вам настроить контакт уже на собеседовании.
Шаг 2. Составьте программу адаптации
Это своего рода «каркас», на котором строится весь онбординг, включающий этапы, инструменты, роли участников и ожидаемые результаты.
- Покажите оргструктуру компании, обозначьте зоны ответственности.
- Обеспечьте доступ к обучающим материалам и составьте график обучения.
- Введите сотрудника в корпоративную культуру через регулярные встречи и обратную связь.
Шаг 3. Наставничество
Назначьте опытного сотрудника, который будет помогать новичку:
- Осваивать задачи;
- Интегрироваться в коллектив;
- Получать обратную связь и ответы на возникающие вопросы.
Шаг 4. Работа с установками и всесторонняя поддержка
Формируйте у сотрудника правильный настрой через:
- Заботу и поддержку;
- Решение конфликтов;
- Пример лидеров и амбассадоров компании
Этим может заниматься как HR, так и наставник. Важность заключается в том, чтобы новый сотрудник чувствовал поддержку, а не страх.
Шаг 5. Оценка удовлетворенности
Постоянно собирайте обратную связь, чтобы улучшать процессы.
Вы можете провести опрос через 1–3–6 месяцев работы в компании и постоянно работать над улучшением обратной связи. Используйте метрики, такие как уровень вовлеченности (eNPS), чтобы понять, насколько сотрудники доверяют компании.
По данным Aberdeen Strategy & Research (*открывается при включеном ВПН), 76% сотрудников считают, что обучение в первую неделю — самый важный фактор. Поэтому адаптация в этот период должна быть в приоритете.
А регулярная обратная связь позволит оперативно выявлять проблемные зоны, повышать вовлеченность сотрудников и адаптировать программы под новые реалии рынка труда.
🎁 Наша команда подготовила для вас Подарок: шаблон исследования eNPS, который поможет оценить уровень лояльности и вовлеченности вашей команды. Скачивайте и пользуйтесь с удовольствием! 🚀
Практический пример
Пример из нашей практики: для Philip Morris мы разработали полную систему обучения для розницы: онбординг, наставничество, юридические курсы, менеджерские тренинги, и проводим постоянную поддержку актуальности контента.
Клиенты получили:
- 50+ онлайн-уроков и тестов
- 70+ заданий с проверкой наставником
- 25+ тренингов для развития навыков
- 6 видеотренингов с ролевыми моделями
Как результат – компании, имеющие превосходный процесс адаптации, демонстрируют рост удержания новых сотрудников на 52%, а 69% сотрудников остаются в организации на протяжении трех лет.
Выводы
Подходя к процессу онбординга системно, вы получаете прогнозируемые результаты, экономию бюджета и времени.
Наша команда BTG Consult разрабатывает системы обучения по онбордингу и адаптации персонала, комплексные обучающие решения, а также отдельные модули и тренинги. Перейти к выбору программы по ссылке.