Оценка системы обучения и развития

Цель:

изучение эффективности существующей системы обучения и инструментов развития в разрезе влияния на изменение поведения сотрудника с целью соответствия стандартам обслуживания и ожиданиям клиентов.

Формат: онлайн и офлайн.
Продолжительность: от 4 часов.

Метод: изучение документов, стандартов, процедур в области обучения и развития, результатов оценки, наблюдение, интервью.

Базовое наполнение услуги

Время реализации: