Деловые игры: учимся через знакомое с детства
Автор статьи:
Евгений Тимахов
Разработчик деловых игр BTG Consult
Зачем нужны деловые игры? Какие навыки прокачивают деловые игры? Что такое хорошая деловая игра? Физическая активность/подвижность в деловой игре.
Почему деловая игра порой лучший выбор
Уровень погружения
Благодаря игре для участников создаются дополнительные условия, они больше погружаются в процесс обучения. Через игру более четко можно проследить изменение поведения без опасений со стороны игрока совершить ошибку.
Симуляция оценки
В процессе деловой игры участникам сложно «носить две маски»: социально ожидаемое поведение при осознании, что их оценивают, а также роль, предусмотренную игрой. Поэтому во время игры участники чаще демонстрируют свое реальное поведение.
Улучшенное когнитивное восприятие материала
Исследование на базе Бизнес-школы Денверского университета показало, что уровень фактических знаний участников, использующих игры в обучении, был выше на 11% по сравнению с участниками классических тренингов. Оценка навыков и остаточных знаний также была выше — 14% и 9% соответственно. И, что важно, участники отмечали, что в игре они чувствовали себя более уверенными и мотивированными.
Прогресс «здесь и сейчас»
Справился с заданием — вот твоя награда. Настроил производство на Марсе — смотри, как растет цифра на счете. Достиг цели — 100 очков Гриффиндору! Система поощрения в играх работает быстрее и эффективнее, участникам не нужно ждать экзамена, чтобы оценить изменение своего поведения.
Это просто кайфово
Практически любая деловая игра, вне зависимости от ее учебных целей, будет способствовать улучшению командного взаимодействия и созданию атмосферы доверия. Даже если игра безумно соревновательная.
Скачать презентацию «Деловые игры BTG Consult»
Как понять, что деловая игра полезна и эффективна
Если вы ждали волшебную таблетку, которая поможет распознавать только хорошие деловые игры, ее нет. Зато есть критерии, по которым можно оценить продукт и свести риски к минимуму.
С точки зрения бизнеса
1️⃣ Соответствует навыку/знанию/изменению отношения, которые вы хотели бы преобразовать у своих участников.
2️⃣ Предоставляет возможность получения и анализа релевантного опыта.
3️⃣ Масштабируется на необходимое вам количество участников с учетом минимальной возможности выпадения кого-либо из процесса.
4️⃣ Соответствует заявленным бизнес-целям.
С точки зрения игрового процесса
1️⃣ Кривая сложности. Посмотрите на правила игры и сценарий ее развития. Если игра слишком простая, то игрокам быстро станет скучно, в противоположном случае игроки выпадут из процесса и не будут понимать, что с ними происходит и зачем они совершают те или иные действия. Если «сложностей» не избежать, то какая поддержка со стороны ведущего предполагается?
2️⃣ Сеттинг. Насколько он подходит для вашей аудитории? Может ли он увлечь? Существуют абстрактные «миры» — Дикий Запад, пиратская тематика, полеты в космос, погружение в недра Земли или глубины океана, это то, что работает практически с любой публикой.
Однако будет странно, если вы выбираете деловую игру для сотрудников, занятых на производстве, а она подразумевает перевоплотиться их в продавцов парфюма. Представили себе наладчика станка, которому предлагают такой сценарий? Все должно быть уместно. В такой ситуации стоит узнать, можно ли переделать сеттинг. Если нет, то какие сопротивления можно встретить от участников? К чему это может привести?
3️⃣ Элемент вовлечения. Сыграть в испорченный телефон, а потом обсудить проблемы коммуникации между людьми? Классный у вас тамада и конкурсы интересные, конечно. Но не кажется ли вам, что это немного устарело? Проблемы в коммуникации остаются, но актуализировать их можно уже совершенно другими игровыми элементами. Задайте себе вопрос: будет ли это увлекательно?
4️⃣ Структура из трех актов. Сценарий должен содержать:
- первый акт, в котором игроки разберутся в правилах и поймут рамки «конфликта», который подбросит им игра;
- второй акт — середина, в которой развернется основная борьба за победу;
- третий акт — финальный рывок к победе (в хорошей игре в третьем акте должна быть возможность догнать или даже обогнать вырвавшегося вперед лидера).
Такой сценарий наиболее правильный и понятный игрокам.
Как победить в игре на выгорание
Поговорим, как деловые игры влияют на состояние сотрудников и помогают им предотвратить или справиться с выгоранием.
❇️ Деловая игра дает возможность участникам безопасно и экологично прожить через ситуации конкуренции и сотрудничества. Открытая культура взаимодействия, которая строится в процессе игры, помогает сотрудникам чувствовать себя спокойно и найти свой баланс.
❇️ В рамках игры легче обнаружить и признать, что часть процессов, которые происходят в реальности, более неэффективны или где-то сломались. Игра подсвечивает, куда стоит обратить внимание, где починить, а значит, минимизировать стресс у сотрудника, тем самым снизив вероятность выгорания.
❇️ Деловые игры развивают soft skills. Исследования показывают, что менеджмент является одной из самый частых причин выгорания. Если, управляя людьми, вы будете использовать ситуативный подход, развивать команду, регулярно проводить one-to-one, то и шансов выгореть у сотрудника будет меньше.
❇️ Игра — это НЕ работа. Хорошая деловая игра позволяет сотруднику погрузиться в нее, исследовать себя и своих коллег, научиться новому. Не исключено, что именно этого не хватало выгоревшему сотруднику в водопаде рутинных задач.
Практическая игровая магия: говорит Евгений Тимахов
— Что делать, если кто-то не хочет участвовать в деловой игре?
— Я прекрасно понимаю, что любая деловая игра, тренинг, вообще любой продукт — это не 5000 рублей, чтобы всем нравиться. По моему опыту, важно выстроить честный открытый диалог с участником, который отказывается играть. Как вариант, предложить ему неактивную роль, то есть, все же не дать ему выпасть из процесса, но при этом соблюсти его автономность.
Избежать негативной реакции со стороны участников можно благодаря хорошему изучению целевой аудитории клиента и подаче триггеров в погружение. Потому что у любой игры должен быть элемент, когда мы погружаем участников в игру и объясняем, что можно делать.
В игре, как и в любом социальном мероприятии, очень важен общий вайб. Условно, если из 30 человек 25 горят, активно что-то делают и так далее, то все равно человек — социальное животное, он будет вовлекаться, потому что сопротивляться этому сложно. В диалоге с тем, кто не расположен играть, важны ассертивность, честность и попытка индивидуально решить эту проблему.
— Нужно ли при создании деловой игры закладывать элементы физической активности?
— По моему мнению, придумывать какой-то особенный инструмент в играх не нужно. Если есть навык проводить тренинги или деловые игры, как правило замечаешь, когда аудитории нужно подвигаться. Сидеть за столом и перекладывать фишечки — это, конечно, хорошо: так выглядит настольная игра. Но если мы говорим про деловую игру, она, как правило, ведется на большее количество людей, есть некое взаимодействие между командами. Из-за того, что игровое поле масштабное или у вас, например, команды по 10 человек, физическая активность неизбежна: например, вставать, чтобы дотянуться до центра стола.
В любой игре участники могут перемещаться по залу, они ходят от стола к столу, стоя играют или же вообще бегают и запускают самолетики, как в «Авиаторах».
Элемент подвижности в деловых играх я считаю важным и отмечаю как одну из характеристик. На это стоит обращать внимание, чтобы людям было понятно, что они будут делать — ходить, бегать или только сидеть и размышлять.
Деловые игры — гибкий и эффективный инструмент, который при грамотном использовании приведет вас и ваш бизнес к нужному результату. Они могут существовать как самостоятельно, так и в качестве части большого тренинга. Если хотите узнать больше о Деловых играх, пройдите по этой ссылке и подпишитесь на Telegram-канал BTG Consult.
