digest
btg

ВЫПУСК
декабрь 2023
Эмоциональное и профессиональное выгорание
Как выгорание связано с перфекционизмом
Побеждаем выгорание
Когда горят дедлайны, огни на елке и люди изнутри
Праздник к нам идет, и, чтобы встретить его свободно, весело и провести выходные как хочется, а не в бессильном лежании головой в подушку, мы поговорим о выгорании.

В декабрьском дайджесте мы разберем три взаимосвязанные темы. Надеемся, после прочтения вам захочется жечь только на вечеринке или бенгальские огни!

СОДЕРЖАНИЕ
Эмоциональное и профессиональное выгорание
Как выгорание связано с перфекционизмом
Побеждаем выгорание
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: СИМПТОМЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ, УРОВНИ.
Burnout (выгорание) — термин, описанный в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером. Он определил его как синдром с симптомами общей физической утомленности и разочарования, которое возникает у людей альтруистических профессий и описал как истощение, которое возникает вследствие завышенных требований к своим ресурсам и силам.

В 2019 году ВОЗ включила выгорание в Международную классификацию болезней.

Профессиональное выгорание появляется при отсутствии разрядки от отрицательных эмоций, вызванных хроническим стрессом и истощением эмоционально-энергетических ресурсов человека.

Если в этом описании вы узнали себя или коллег, welcome to the Новогодний дайджест! Здесь мы разберем тему выгорания, узнаем, как оно выглядит на разных управленческих уровнях, а также научимся справляться с ним. Итак, погнали!

как выглядит выгорание
Рассмотрим популярную модель выгорания, представленную К. Маслач и С. Джексон в работе. Она включает три фактора:
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ИСТОЩЕНИЕ
Происходит, когда человек утомляется эмоционально и физически из-за постоянного пребывания в стрессовых ситуациях. При этом он не может справиться с восстановлением состояния самостоятельно, не находит для этого ресурсов.
ДЕПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Отмечается апатией к себе, окружающему миру, изменением отношений с людьми как в сторону зависимости, так и в сторону негативного восприятия близких. Иногда определяется как цинизм.
РЕДУКЦИЯ ЛИЧНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ
Человек перестает оценивать себя объективно, преуменьшает свои достижения, уничижительно о себе отзывается, ограничивает собственные возможности.
Согласно Закону сохранения энергии, энергия не возникает из ничего и не может исчезнуть в никуда. Отсутствие энергии — тоже. Разберемся в причинах выгорания.
ПРИЧИНЫ ВЫГОРАНИЯ
Активное общение с большим количеством людей, в том числе негативно настроенными.
Долженствование проявлять эмпатию и быть дружелюбным, а также взаимодействовать с человеческим страданием.
Работа в меняющихся условиях, столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами, многозадачность.
Недостаток времени и средств на улучшение собственного здоровья, постоянный информационный шум.
Проблемы профессионального характера (карьерного роста) и условий труда (недостаточный уровень зп, состояние рабочих мест, отсутствие необходимого оборудования или условий успешного выполнения своей работы, выходных или полноценного отпуска).
Вредные привычки, пренебрежение режимом и занятиями спортом, отсутствие здорового сна.
Профессиональное выгорание дополнительно характеризуется повышенной эмоциональной дистанцированностью от работы и снижением профессиональной эффективности.
ПРИЧИНЫ ВЫГОРАНИЯ
Их подразделяют на эмоциональные и поведенческие.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ
дефицит эмоций;
отстраненность;
эмоционально-нравственная дезориентация;
психосоматические нарушения;
неадекватные реакции;
деперсонализация;
ощущение загнанности в клетку;
тревога;
редукция профессиональных обязанностей;
циничный взгляд на мир.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ
избегание ответственности;
самоизоляция;
недостаточная производительность;
учащение ошибок в работе;
зависимость от пищи, алкогольных или наркотических веществ;
прогулы, опоздания на работу и/или ранний уход;
трудности концентрации внимания, забывчивость;
снижение или отсутствие креативности и инициативности;
снижение или отсутствие стремления к личным и общегрупповым достижениям;
пренебрежение личными потребностями;
неспособность принимать решения.

чем опасно выгорание
А почему вдруг так резко сформировалось инфополе, где из каждого утюга кричат о выгорании и как это ужасно? Да потому что страдают в итоге все: и люди, и бизнес.

Согласно исследованиям APA, выгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще ищут новую работу, на 63% чаще берут больничный и на 23% чаще обращаются в отделение неотложной помощи.

Стресс на рабочем месте вполовину увеличивает текучесть кадров. Сотрудники отказываются от продвижения по службе, увольняются, при этом затраты компаний на обеспечение административной части вопроса, а также найм и обучение новых сотрудников, растут.

Выгорание тесно связано со здоровьем: нарушения сна, малоподвижный образ жизни, лишний вес, боли в спине и шее. Также оно является одной из причин прогулов на работе либо обратной ситуации — когда сотрудник приходит в офис, будучи больным, что негативно влияет на производительность. Возникает ситуация замкнутого круга: сотрудник не может быть столь же производительным, как ранее, при этом он испытывает эмоциональный спад и истощение.
чем ближе к праздникам...
В ноябре и декабре люди устают сильнее: год был длинным, большая часть уже прошла, но и оставшиеся два месяца кажутся довольно большим куском дистанции, преодолеть которую может быть особенно трудно.

Причинами выгорания накануне праздников могут быть увеличение рабочей нагрузки и сокращение сроков на выполнение задач — людям приходится работать сверхурочно. Это влечет большие риски, так как, согласно исследованиям, выгорание становится более вероятным, когда продолжительность работы превышает 50 часов в неделю.

Это подтверждают исследования Американской психологической ассоциации и LinkedIn, согласно которым 54% опрошенных говорят, что во время праздников они испытывают больше стресса.

Признаки выгорания в конце года не отличаются от обычных, однако здесь важно быть внимательными и не связывать усталость и истощенность с нелюбовью к своему делу. Плюс, праздничные хлопоты тоже дают о себе знать, и это увеличивает стресс.
Мы решили посвятить новогодний дайджест именно проблеме выгорания, потому что это касается всех, мы все хорошо трудились и немного (а кто-то много) устали. Пусть этот материал послужит для вас поддержкой в предпраздничное время. Тем, кто дочитает до конца, — бонус! Рекомендации, как справляться с профессиональным и не только выгоранием к концу года. Ну, чтобы праздники прошли эге-ге-е-е-ей!
А пока разберемся, как выгорание выглядит на разных уровнях в команде.
выгорание топ-менеджеров

Предприниматели и топ-менеджмент по природе своей имеют предрасположенность к выгоранию. Это люди, которые всегда стремятся к лучшему, прыгнуть выше головы, сделать все идеально и бросить все силы на достижение желаемого. Все силы — это значит заплатить за потенциальный успех ценой психического здоровья тоже. Но, когда успех не приходит, запал и гнев от неудачи направляется… на себя.
как топ-менеджеры могут себе помочь
Следить за свои графиком:
О, это исчезновение границ между работой и личной жизнью! Этот пункт о том, как важно верно расставлять приоритеты и придерживаться здорового графика. Что вы можете сделать для себя?
— Понять цели.
— Предпринимать измеримые и действенные шаги, которые приведут компанию к этим целям.
— Делегировать задачи.

Заботиться о себе:
Попробуйте включить в свою жизнь спорт, устройте себе День на удаленке — работайте из дома, гуляйте. Поймите, что для вас является заботой о себе и сделайте это частью своей жизни.

Быть уязвимым:
В жестких условиях большой ответственности и непогрешимого образа руководителя стресс воспринимается как слабость. Как правило, стресс и уязвимость, которая возрастает вместе с ним, пытаются подавить, создавая для себя еще более жесткие условия. Не надо так. Вы — живой человек. Дайте себе таким побыть и увидите, насколько благотворно это отразится на работе (и не только на ней).

Расширять круг общения:
Кажется, что на вершине бизнес-цепочки вы один, и одиночество это неизбежно — часть процесса, так сказать. Исследования компании PWC показывают, что более половины руководителей чувствуют себя изолированными от других, что только повышает уровень стресса и негативно сказывается на рабочем процессе.

Однако сделать что-то большое и классное в одиночку сложно. Люди, с которыми вы общаетесь в сложный период, могут значительно повлиять на успех вашего дела и борьбы с выгоранием.

выгорание РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Согласно данным Harvard Business Review, менеджеры, в подчинении которых находится до 6 сотрудников, испытывают на 46% меньше удовлетворения работой, чем топ-менеджеры. Руководителям приходится прилагать в два раза больше усилий, чтобы сохранять чувство принадлежности компании, команде, и оттого они ощущают себя менее продуктивными.

В сентябре 2022 года компания Microsoft опубликовала исследование, согласно которому 53% руководителей чувствуют себя выгоревшими на работе. Это более высокий показатель, чем в целом у сотрудников (48%).

Gallup сообщает, что менеджеры сталкиваются с рядом проблем, которые усугубляют эмоциональное выгорание.

— Множество задач. 40% руководителей сообщают о нескольких равнозначных приоритетах в работе.
— Высокая нагрузка. Количество рабочих часов у менеджеров выше, чем у обычных сотрудников. Пятая часть руководителей говорят, что у них слишком большой объем работ.
— Отвлекающие факторы. Менеджеры на 67% чаще упоминают, что на работе их отвлекают.
— Стресс на работе. Более трети опрошенных испытывают стресс «большую часть последнего рабочего дня».

— Недостаток внимания их сильным сторонам. Основное рабочее время менеджер посвящает нуждам других. Не всегда у них достаточно времени, чтобы выполнять задачи, в которых они наиболее хороши.
— Несправедливые оценки эффективности. Только 8% менеджеров полностью согласны с тем, что результаты аттестации их удовлетворяют и мотивируют развиваться в работе. Многие сомневаются в справедливости и качестве проведения аттестаций.
как помочь менеджерам
Важно, чтобы процесс носил двусторонний характер: компания должна быть открыта к диалогу, прислушиваться к менеджерам, принимать обратную связь и работать с ней. Так удастся создать здоровую рабочую среду, где каждый будет чувствовать себя защищенным и уверенным.

Поиск смысла
Менеджер может побеседовать с руководством, как эффективно использовать в работе его навыки и способности, смягчить негативные последствия выгорания.

Обучение и карьерный рост
Важно открыто обсуждать возможности для достижения целей бизнеса и говорить о потенциальных карьерных путях для сотрудников.

Гибкий график
Гибкий, удобный график работы дает возможность чувствовать себя уверенно и снизить утомляемость менеджеров.

Поддержка и экологичная атмосфера в компании
В команде важно иметь возможность проявляться открыто, не бояться показывать свою уязвимость и продуктивно реагировать на обратную связь.

Забота о себе
Как говорится, сначала надеваем маску на себя, после заботимся о других. Когда менеджер сосредоточен на себе в первую очередь, он чувствует уверенность и способен быть более внимательным к своим подчиненным.
выгорание сотрудников

Согласно результатам исследования Gallup, проведенного в 2018 году, рядовые сотрудники, которые часто испытывают выгорание на работе, на 63% чаще берут больничный, вполовину реже обсуждают с руководством достижение целей компании, в 2,6 раза более склонны к увольнению и на 13% менее уверены в своей работе.

Future Forum Slack опросили 18 000 сотрудников в 6 странах и выяснили, что люди, испытывающие выгорание, в 3,4 раза чаще ищут новую работу, нежели те, кто находится в нормальном состоянии. Вопрос, которым важно задаться работодателю: с чего начать, чтобы выгорание вообще не наступало? Самый популярный вариант — организация гибкого графика работы. Данные опроса показали, что только 37% сотрудников, работающих в гибком графике, сообщают о выгорании, а вот сотрудники, которые работают в жестком режиме, выгорают на 26% чаще.

как помочь выгорающей команде
Когда речь заходит о выгорании, как правило, подразумевают симптомы и последствия этого процесса, а не исходные причины. Однако, если не работать с этими причинами, это состояние будет возвращаться снова и снова.
профилактика
«Болезнь легче предупредить, чем лечить», поэтому важно позаботиться о себе заранее: организовать полноценный отдых, снижать информационный шум, наладить режим сна, включать в жизнь физическую активность, сбалансировано питаться.

Как вы можете себя поддержать
— отслеживать симптомы стресса и выгорания;
— осознавать негативные последствия выгорания;
— развивать мотивацию и стремление к личностному росту: это поможет справиться с выгоранием и стрессом;
— развивать навыки самоорганизации;
— научиться слышать себя и отделять собственные смыслы и желания от чужих.

Когда самопомощи недостаточно, можно обратиться к специалистам, которые владеют приемами и техниками стресс-менеджмента.

Что может сделать для вас работодатель
Превентивные меры от профессионального выгорания могут применяться на 2 уровнях:
— работа с сотрудниками;
— структурные изменения внутри компании.
работа с сотрудниками
1. Проводить обучения, чтобы сотрудники имели представление о причинах выгорания и методах борьбы с ним.
2. Помогать сотрудникам в развитии навыков управления стрессом, самоконтроля и релаксации с помощью групповых и индивидуальных занятий.
3. Обучать сотрудников навыкам эффективного общения и управления конфликтами через тренинги.
4. Диагностировать уровень выгорания, индивидуально-психологических, социально-психологических и организационных факторов выгорания. Это можно делать с помощью количественных исследований, например, опросов.

Немного об опросах
Это наиболее популярный и доступный инструмент для изучения профессионального выгорания. Опросы любят за прозрачную структуру измерения и анализа данных, что дает довольно объективную оценку состояния сотрудников.

Чтобы измерить основные маркеры профессионального выгорания, такие как эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию профессиональных возможностей, обращаются к Опроснику профессионального выгорания, разработанному К. Маслач. Благодаря ему возможно:
— проводить сравнительные исследования, чтобы определить, соответствует ли опыт ваших сотрудников отраслевым нормам;
— анализировать тенденции в данных HR, включая текучесть кадров, показатели посещаемости, внутренние продвижения по службе и рекомендации сотрудников компании в качестве работодателя;
— собирать информацию путем личного общения с сотрудниками, собеседований и с помощью фокус-групп, чтобы выслушать и получить точное представление о том, как они себя чувствуют.
с точки зрения организации
Основные направления работы с сотрудниками:
— диагностика объективного состояния организационных и социально-психологических характеристик профессиональной деятельности;
— оптимизация организации труда: структурирование работы сотрудников, равномерное распределение рабочей нагрузки, четкая регламентация труда, улучшение материально-технической базы, справедливое стимулирование труда, перспектива повышения квалификации и профессионального роста.
— улучшение социально-психологического климата, взаимоотношений в коллективе и с руководством, предоставление социальной поддержки сотрудникам.

Стратегически важно понимать, что сотрудники активно участвуют в рабочем процессе, а не являются пассивными жертвами выгорания. В рамках взаимодействия организации и сотрудников формируется так называемая культура благополучия — создание среды, взращивание ценностей, взглядов и поведения, которые способствуют процессу заботы о себе. (Schanafelt, Hasan, Dyrbye et al., 2015)
КАК ВЫГОРАНИЕ СВЯЗАНО С ПЕРФЕКЦИОНИЗМОМ
как выгорание связано с перфекционизмом
Дать определение перфекционизму сложно, однако есть черты, которые ему неизменно присущи: чрезмерно высокие требования к себе, высокий уровень самокритики. В современных теориях выделяют 3 особенности, которые свойственны перфекционистам:

— высокие стандарты, которым чрезвычайно трудно или невозможно соответствовать;
— большие ожидания, которые скорее вредят, чем помогают;
— сложности с ментальным здоровьем, например, депрессия или тревога.

Перфекционизм может давать и положительный эффект, стимулируя развитие и рост, однако часто он все же несет деструктивную функцию. Когда чрезмерно высокие требования сохраняются в течение долгого времени, они оказывают влияние на психическое и физическое благополучие, личную жизнь и карьеру.

Перфекционизм продиктован внутренним конфликтом, желанием избежать неудачи или осуждения. Социальная составляющая тоже имеет значение. Например, профессиональная конкуренция, демонстрация идеальной жизни в социальных сетях. Таким образом, тенденция к перфекционизму наиболее ярко проявляется у молодых людей вне зависимости от пола или культурной принадлежности.
перфекционисты на работе
Перфекционисты склонны определять высокие стандарты в работе для себя и других людей. На практике это влечет пропущенные дедлайны и снижение уровня продуктивности. Также им сложно расставлять приоритеты, определять, какие задачи менее важны — это следствие гиперконтроля.

Потребность постоянно прыгать выше головы, делать все лучше, чем в прошлый раз и превосходить ожидания связана с тревогой и неуверенностью в себе. А избегание неудач и отказ действовать в условиях неопределенности ведет к прокрастинации — еще одной важной проблеме, связанной с перфекционизмом.

Согласно исследованиям, стремление к совершенству является причиной пропасти между реальностью и идеальным образом. Именно это заставляет откладывать задачи на последний момент. Одновременно перфекционизм может быть следствием повышенной тревожности по поводу возможности совершить ошибку или получить недостаточно хороший результат работы.
КАК СВЯЗАНЫ ПЕРФЕКЦИОНИЗМ И ВЫГОРАНИЕ
От выгорания не застрахован никто, однако перфекционисты находятся в особой зоне риска. Он побуждает ставить нереалистичные цели и сверх меры зацикливаться на ошибках. Это ведет к повышению стресса на работе и затем к эмоциональному выгоранию.

Сотрудники, работа которых связана с общением и помощью другим людям рискуют «выгореть» больше остальных. По словам автора исследования, в западных странах у 30% врачей эмоциональное выгорание может наступить в любой момент, при этом в разрезе нескольких лет такой стрессовой работы риск повышается до 60%.

Исследователи опираются на двухфакторную модель перфекционизма, куда входят компонент беспокойства (perfectionistic concerns) и компонент устремлений (perfectionistic strivings).

Согласно данным, с выгоранием связано именно беспокойство. Этот фактор опирается на страх совершить ошибку. Но в целом перфекциониста могут одолевать сомнения по поводу всего на свете, от предпринимаемых действий на работе до ожиданий людей из окружения.

рекомендации по борьбе с выгорающим
рекомендации по борьбе с выгорающИм
Некоторые работодатели считают, что выгорание — проблема, имеющая отношение к конкретным сотрудникам, а не к компании в целом. Мы уже знаем, что это заблуждение. Важно, чтобы руководители понимали свою роль в формировании стрессовых ситуаций на работе, отвечали за распределение нагрузки, системную постановку задач, отслеживали график работы сотрудников. Когда проблема рассматривается на уровне организации, бизнес может применить организационные меры для ее решения.

В книге «Время, талант и энергия» говорится о зависимости продуктивности сотрудников от действия организации. То же происходит и в ключе выгорания. В компаниях, где его уровень довольно высок, прослеживаются общие черты: чрезмерное сотрудничество, слабый тайм-менеджмент и перегрузка перспективных и способных сотрудников большим объемом работы. Эти факторы сокращают время, необходимое сотрудникам для концентрации над задачей, а также для восстановления после ее выполнения.

Так как выгорание связано с перманентным проживанием стресса на работе, стоит использовать инструменты для борьбы с этим стрессом. Они не помогут справиться с внутриличностными причинами, но вполне способны улучшить ситуацию.

Благополучие сотрудников определяют по следующим факторам:
— удовлетворенность работой;
— уважение со стороны компании;
— забота со стороны работодателя;
— оптимальный баланс между работой и личной жизнью.

Присутствие всех этих составляющих в жизни сотрудника снижает его подверженность стрессу и давлению.

о компаниях, где внимательны к ментальному здоровью сотрудников
UNILEVER

В штате этой организации более 4000 сотрудников обучены заниматься вопросами психического здоровья на рабочем месте. Их задача — выявлять тревожные признаки и оказывать поддержку и помощь коллегам. А еще они создают безопасную атмосферу, чтобы каждый сотрудник мог свободно обратиться за этой помощью, не опасаясь стигматизации.

Unilever является одним из основателей Глобального бизнес-сотрудничества (GBC) для лучшего психического здоровья на рабочем месте.

ERNST & YOUNG LLP (EY)

Компания уделяет большое внимание здоровью сотрудников. Программа EY «Better You» нацелена на поддержку физических, финансовых, социальных и эмоциональных потребностей сотрудников. Им предлагают бесплатные ресурсы, которые помогут «найти баланс, чтобы они могли полностью участвовать в офисе и в жизни». В программу EY включено до 25 консультаций для сотрудников и членов их семей, тренинги по осознанности и сеансы посредничества. Кроме того, EY компенсирует затраты на инструменты онлайн-поддержки, которые помогут сотрудникам лучше справляться со стрессом, и вовремя узнавать, если трудности испытывает кто-то из окружения. Компания дает возможность сотрудникам пользоваться различными льготами от ваучеров по уходу за детьми до велосипедов, которые помогут укрепить психическое здоровье на работе.
MICROSOFT

Компания запустила инициативу в области психического здоровья под названием Microsoft Cares, которая предлагает поддерживающие консультации в режиме офлайн и онлайн, а также семинары по психическому здоровью.

Для создания гибкой среды Microsoft внедряет гибридную работу для всех сотрудников, а также предлагает различные развлекательные инициативы, включая социальные и сетевые клубы, например, катание на байдарках, клубы для родителей.

JUNIPER NETWORKS

Руководство этой компании придерживается идеи, что «баланс между работой и личной жизнью жизненно важен» для успеха любой команды, и хочет, чтобы у сотрудников было время для восстановления сил (помимо корпоративных отпусков). Для этого им предлагают очень щедрые полисы отгулов и отпусков.

Juniper также предлагает различные оздоровительные услуги, которые включают медицинские, стоматологические и офтальмологические планы, а также доступ в тренажерный зал на территории отеля.

PINTEREST

В 2020 году компания открыла пространство Pinside Out. Pinside Out, где сотрудники могут организовывать мероприятия, посвященные здоровью, а также обсуждать проблемы психического здоровья на рабочем месте. Компания пригласила медицинских работников, экспертов и внешних докладчиков для обсуждения самых разных тем: от выживания в отпуске с семьей до понимания интерсекционального феминизма. Сами сотрудники Pinterest также приняли участие в этой работе. Они делились собственным опытом, например, проводили занятия по медитации.
JOHNSON & JOHNSON

Американская фармацевтическая компания учредила программу «Здоровый разум» по обучению сотрудников и их семей важности психического благополучия.

Компания проводит регулярные проверки психического здоровья и анализ рисков на рабочем месте. Средний и рядовой персонал учат выявлять проблемы психического здоровья, а также предпринимать шаги для смягчения проблем. Например, управление стрессом, устойчивость и баланс между работой и личной жизнью.

LEVIS STRAUSS & CO.

Levis Strauss & Co. — культовый производитель джинсов, работает над повышением планки психического здоровья своих сотрудников и называет это «человекоцентрированной культурой». У сотрудников компании есть возможность обращаться к онлайн-терапии, программам развития и планам поведенческого здоровья и борьбы со злоупотреблением психоактивными веществами.

В компании придерживаются гибкого подхода к программам отпусков.

SAMSUNG ELECTRONICS

В 2021 году Samsung получила награду за комплексную стратегию в области здоровья и благополучия сотрудников. Здесь давно придерживаются целостного подхода к здоровью сотрудников и оказывают сотрудникам финансовую, психологическую, физическую и социальную помощь. Например, компания Samsung Semiconductor предоставляет сотрудникам профессиональные медицинские услуги и персонализированную программу здравоохранения, включая консультационные центры по оказанию помощи людям, которые испытывают стресс. Сотрудники могут в любое время обратиться в такой центр и воспользоваться также онлайн-программами, которые включают сеансы медитации.
Помните, в начале мы обещали бонус?
И вот вы здесь!

Теперь вы больше знаете о профессиональном выгорании и о том, как с ним справляются на разных уровнях внутри компании: от организационных процессов до рядовых сотрудников. Сделали для вас подборку «Как справиться с выгоранием в конце года». Скорее открывайте, там хорошо!
побеждаем выгорание
ДЛЯ ВАС И ВАШИХ КОЛЛЕГ
СОБЛЮДАЙТЕ ГИГИЕНУ ТРУДА
Делайте перерывы в работе, пусть и небольшие. Воспользуйтесь возможностью взять отгул или дей-офф, который все время откладывали. Своевременный отдых — важная составляющая высокой производительности.
ПРАВИЛЬНО РАССТАВЛЯЙТЕ ПРИОРИТЕТЫ
Попробуйте разобраться с текущими задачами: какие из них срочные, а какие — не очень, какие важные или большие, требующие объемных временных затрат, и что можно запланировать на более позднее время.

По возможности дробите крупные задачи на более мелкие (да, да, пресловутый слон, поделенный на части), а еще помните про делегирование. Всегда лучше обратиться за помощью, нежели пропустить дедлайн и стрессовать.
РЕГУЛИРУЙТЕ РАБОЧУЮ НАГРУЗКУ
Когда соблюдается баланс между рабочими задачами и возможностями их выполнения, возможно не просто выполнять работу, но и заботиться о развитии, профессиональном росте, отдыхе и восстановлении. Полезно после выполнения большой или сложной задачи переключиться на задачу поменьше или попроще. Такая схема чередования оставляет место для здорового восстановления и возможности взять небольшой тайм-аут.
ЗАБОТЬТЕСЬ О СЕБЕ
Очень актуально, особенно к концу года. Старайтесь хорошо спать, правильно питаться, заниматься спортом, гулять, созерцать и делать разные приятные вещи, которые приносят удовольствие именно вам.
ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ
Если вы понимаете, что не справитесь самостоятельно с задачей, обратитесь за помощью. Кстати, это касается не только работы: поддержка семьи и друзей тоже крайне важна. Еще вам может помочь наставник или коуч. Ну и помните про старое доброе делегирование!
СОБЛЮДАЙТЕ ГРАНИЦЫ
Хорошо быть гибким человеком, однако всем нам важно выстраивать и заботиться о личных границах. В чем это может выразиться на работе? Например, перестать просматривать почту по вечерам, а уделять время себе и близким. Или сообщить членам команды, в какое время вы готовы быть на связи, чтобы они могли решать рабочие вопросы в установленных временных рамках.

Важно не утешать себя, что "вот-вот, еще немного, и с нового года буду расставлять границы", нет. Это нужно делать уже сейчас, и позитивные изменения не заставят себя ждать.
ДЛЯ БИЗНЕСА
КОГНИТИВНО-ПОВЕДЕНЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ
Снижает количество жалоб на работу и способствует улучшению качества работы. Благодаря КПО сотрудники развивают личностные ресурсы и применяют новые навыки в работе, приобретают новые компетенции.
ВОСПИТАНИЕ ОСОЗНАННОСТИ
Благодаря этому сотрудники смогут легче адаптироваться к стрессу. Обучение осознанности особенно полезно в период кризиса: например, медитации здорово способствуют снижению стресса. Соответственно, для борьбы с выгоранием эти практики очень актуальны.
АВТОНОМИЯ РАБОТЫ
Сотрудник может самостоятельно регулировать количество задач, интенсивность контактов с коллегами и клиентами, их содержание — это важный ресурс, благодаря которому сотрудник чувствует доверие к себе со стороны компании и наоборот, свою ценность, может сам контролировать свою деятельность. А вот потеря контроля и отсутствие автономии негативно сказываются на мотивации и являются одними из причин выгорания.
СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
Это хороший ресурс, благодаря которому люди справляются с физическими, психологическими и социальными факторами стресса.
ПЛАН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА
План, который основан на сильных сторонах вашего сотрудника, дает им мотивацию к развитию. Когда показатели эффективности понятные и измеримые, легко отслеживать успехи команды и отмечать успехи лучших сотрудников, поощрять их, оказывая влияние на их уверенность и желание развиваться. Такие моменты не только повышают производительность, но и формируют ощущение роста и карьерного продвижения.
ПРОВЕРЯЙТЕ СОСТОЯНИЕ СОТРУДНИКОВ
С помощью опросов или личного получения обратной связи можно оценить благополучно ли состояние сотрудника и выявить признаки выгорания. Эту информацию можно использовать для последующих улучшений на уровне организации и понять, насколько эффективны ваши нововведения, несут ли они положительный результат.
ДЛЯ ТЕХ, КТО НА УДАЛЕНКЕ
КАЧАЙТЕ SOFT SKILLS
Социальному взаимодействию следует уделять особое внимание: регулярные встречи с коллегами, участие в онлайн-сообществах, мероприятиях организации. Возможность безопасно проявляться, показывать себя уязвимыми и говорить открыто без страха осуждения крайне ценна.
ОЦЕНИВАЙТЕ НАГРУЗКУ АДЕКВАТНО
Чтобы избежать выгорания из-за большого количества задач, сотрудникам важно научиться эффективно ею распоряжаться. Дробление задач, приоритизация, делегирование — все это работает и для тех, кто работает удаленно.
ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВЫ
Регулярные передышки в течение рабочего дня благотворно влияют на ваше эмоциональное состояние. Делайте перерывы на прогулки, зарядку, чтение, музыку — все, что помогает вам отвлечься от рутины и немного перезагрузиться.
СОБЛЮДАЙТЕ СВОИ ГРАНИЦЫ
На удаленке работа и личная жизнь зачастую сливаются в одно. Чтобы избежать этого, определите для себя рабочее время, пространство, даже одежду «для офиса» — все это способствует разделению и понимаю, что есть время работать, а есть — заниматься своими делами.
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ПОМНИТЬ О ПОТРЕБНОСТЯХ
Менеджеры среднего звена уделяют много времени построению целей и карьерного пути для своей команды, чтобы у членов их команды были цели и карьерный путь, и порой забывают о себе. Это влечет ощущение отчужденности и последующее разочарование, им важно быть услышанными.

Поэтому вместе с руководством необходимо создавать свой карьерный путь, который поможет хорошо чувствовать себя на работе.

ФУНКЦИЯ НАСТАВНИКА
По мере профессионального и карьерного роста дополнительной мотивацией может послужить наличие наставника, ментора, который поможет освоить недостающие навыки.
МЕНЬШЕ СОВЕЩАНИЙ
Менеджеры участвуют в огромном количестве совещаний, поскольку являются связующим звеном между вышестоящим руководством и рядовыми сотрудниками. В итоге времени на действительно важную целенаправленную работу остается совсем мало. Поэтому, если есть возможность сократить количество совещаний, рекомендуем это сделать.
ОХ УЖ ЭТИ ОЖИДАНИЯ
Важно понимать, каких улучшений можно добиться для каждой команды. При распределении задач учитывайте особенности сотрудников и не требуйте от них невозможного.
ОПЯТЬ ПЕРЕРЫВЫ
Важно знать, что у менеджеров в течение дня случается минутка отдыха, что они не несут работу домой, тем самым повышая риск выгорания и снижая мотивацию.
ЧУВСТВО ОБЩНОСТИ
Поле для личного общения — важная часть рабочего процесса. Здорово, когда менеджеры могут делиться проблемами с коллегами, обсуждать сложные вопросы, быть открытыми и участвовать в формировании корпоративного духа компании. Так менеджмент чувствует большее единение со своими подчиненными, сам ощущает себя частью команды.
ДЛЯ топ-МЕНЕДЖЕРОВ
БАЛАНС РАБОТА/ЖИЗНЬ
Крайне важен для предотвращения выгорания. Нельзя, чтобы сотрудники работали по 18 часов в сутки, даже если вопрос горит. Гармония между жизнью и работой — путь к отсутствию выгорания.
БЕЗ ГАЛСТУКА
Некоторые компании поддерживают формат неформальных встреч, где коллеги в спокойной обстановке могут расслабиться, обсудить волнующие вопросы, поделиться мнением и дать обратную связь.
ПОНИМАНИЕ ЦЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ
Убедитесь, что в вашей компании регулярно показывают сотрудникам, как важен их вклад в общее дело. Людям нужна поддержка и позитивное восприятие себя для дальнейшей активной и мотивированной работы.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Менеджеры, которые столкнулись с выгоранием, нуждаются в поддержке со стороны других. Особенно важно не терять связь с подчиненными, находить в них опору — это помогает пережить разочарование и беспомощность.
В теме выгорания важно помнить о древней мудрости:
Боль неизбежна, страдание опционально

ИЛОНА АХМЕТГАРЯЕВА
Эксперт EQ и автор Школы эмоционального лидерства BTG Consult
Мы живем в режиме повышенной нагрузки, мы неизбежно будем встречаться со стрессом и уставать.

Но. Качество нашей жизни зависит только от нас самих.

Я верю, что можно продолжать достигать высоких результатов и при этом получать удовольствие от своей жизни.

Как? Постепенно тренируя привычку заботиться о себе как о самом важном человеке.
В Школе эмоционального лидерства BTG мы работаем именно над этим:
Учимся замечать, что в жизни/работе нас радует и наполняет энергией, а от чего мы теряем силы.
Формируем позицию «я Окей», чтобы видеть свои победы и сильные стороны.
Тренируем умение смотреть на других людей через призму «ты Окей», чтобы лучше их понимать.
Осваиваем технологии экологичного выражения своих чувств и отстаивания границ, чтобы суметь из любого конфликта создать возможность для развития отношений.
Я хочу, чтобы вокруг становилось все больше счастливых и реализованных людей – именно поэтому делаю Школу эмоционального лидерства.

Приходите, будем расти вместе!
Заказать проект свяжитесь с нами удобным для Вас способом или заполните форму на сайте

Напишите нам

Нажимая на кнопку, даю согласие на обработку персональных данных и согласен c политикой конфиденциальности