PHILIPS: TRAIN THE TRAINER

Цели проекта

Обучить руководителей для повышения управленческой эффективности.

Внедрить систему полевого сопровождения продавцов-консультантов.

Решение

1 Разработка подхода к обучению и развитию

Создана организационная структура отдела обучения, при ее развитии фокус находится на бизнес-целях заказчика.
Описаны роли в команде (суть деятельности и ключевые функции каждого сотрудника).
Составлены профили компетенций ролей в команде.
Общая модель компетенций сотрудников разработана и описана на уровне поведения.

2 Методология

Для нужд отдела обучения разработаны различные методические материалы: тренинг-сценарии, раздаточные и демонстрационные материалы, курсы e-learning (microlearning), программы наставничества и руководства по развитию сотрудников для менеджеров.

3 Развитие навыков сотрудников отдела обучения

Оценен уровень компетентности сотрудников отдела обучения.
Реализованы тренинги для тренеров (модульная программа, рассчитанная на три месяца обучения).
Реализовано посттренинговое сопровождение.

4 Реализация подхода к формированию кадрового резерва и управлению талантами

Проведены комплексные оценки персонала, в том числе ассессмент-центры.
Разработаны карьерные маршруты, карты, задания и квесты на основе подхода «Геймификация профессионального роста» с целью уменьшения текучки и формирования кадрового резерва.

Результаты

Разработан стандарт полевого сопровождения.

По новому стандарту обучено 30 руководителей.

Разработан и передан стандарт тренерской деятельности.

Проведен тренинг для тренеров для сопровождения внедрения стандарта и улучшения навыков обучения персонала.

Внедрение модели помогло компании существенно увеличить эффективность за счет снижения бюджета на 17%, качество обучения стало выше за счет внедрения полевого сопровождения и обучения на рабочих местах.