Кейсы > Обучение эффективным коммуникациям для компании Доверительный интервал (WSS)

Обучение эффективным коммуникациям, переговоры и соглашения для компании Доверительный интервал (WSS)

Провели обучение в онлайн-формате для усиления команды менеджеров по продажам: развитие коммуникативных навыков, мастерства переговоров и умения убеждать в рамках подхода экологичных продаж.


У меня схожий запрос
Сотрудничество с компанией ''

О проекте

В рамках стратегических инициатив компания Доверительный интервал (WSS) выделила приоритетное направление — усиление команды продаж. Мы видим значительные возможности для роста и стремимся создать условия, способствующие выходу команды на новый уровень.

Для достижения этой цели было принято решение организовать обучение, направленное на повышение эффективности менеджеров и раскрытие максимального потенциала каждого участника.

Ключевые направления развития


  • Совершенствование техники закрытия сделок — участники должны научиться уверенно и профессионально завершать переговоры с максимальной пользой для всех сторон.

  • Повышение точности и ясности коммуникации — быстро и правильно доносить ключевые идеи, минимизировать недопонимания, повышать эффективность взаимодействия.

  • Развитие навыков партнерской коммуникации — выстраивать открытые и доверительные отношения, находить баланс между гибкостью и твердостью в переговорах.

  • Усиление навыков аргументации — развить способность быстро подбирать убедительные аргументы, находить компромиссы.

  • Навык определять цель коммуникации и удерживать ее в ходе переговоров.

  • Понимать, каких именно шагов не хватает для закрытия сделки, без давления.

  • Говорить и писать коротко, используя «сильные» и четкие формулировки.

  • Доносить сложные моменты (ресурсы, риски, ограничения) без напряжения.

  • Выстраивать доверительные отношения с клиентами, быть «первым в списке» у клиента в голове.

  • Выводить клиента на прямой диалог.

  • Уверенно удерживать свою позицию по бюджету и условиям.

  • Управлять своими эмоциями и восприятием клиента на сложных этапах сделки.

  • Переводить возражения в доверие.

  • Возвращать клиентов в диалог без навязчивости.

  • Понимать, какие аргументы действительно влияют на решение и как их сформулировать.
Цели обучения

Ожидания и запрос бизнеса

3 недели
практико-ориентированного тренинга;
практических домашних заданий
с индивидуальной обратной связью, разбором результатов и рекомендациями;
посттренингового сопровождения в чате —
«скорая помощь» в переговорах.
В результате мы создали онлайн-программу, состоящую из 3-х частей:
Продолжительность проекта —

Результат

Собрали и проанализировали примеры сложных ситуаций,
с которыми сталкивается команда продаж.
Это помогло нам понять, какие навыки и знания стоит усилить.
Провели провели онлайн-тренинг. Участники освоили необходимую теорию, обсудили основные сложности, практиковали новые навыки, получили обратную связь и осознали свои сильные и слабые стороны,
а также определили ближайшую зону развития.
В формате работы в общем чате обсуждали возникшие вопросы, дополняли знания в виде подкастов по темам, интересующим участников. Выполняли упражнения на отработку навыка.
Каждый участник получил развивающую обратную связь.
Первый этап
01
Второй этап
02
Третий этап

Этапы работ

03
Дарья БольшанинаДиректор по продажам/Head of Sales WSS agency

Обратились в BTG Consult с конкретным запросом: хотели, чтобы команда продаж научилась закрывать сделки без давления на клиента: говорить четко, держать позицию по бюджету, работать с возражениями и возвращать тех, кто «пропал».

Отправили на тренинг всю команду — и не пожалели. Елизавета разбирала наши реальные кейсы, а не абстрактные примеры из учебника: как говорить с клиентом, который «думает», как держать позицию по бюджету и не прогибаться, как возвращать в диалог тех, кто не отвечал.

Пять часов онлайна — и никто не выпал из процесса, что уже показатель. После тренинга еще три недели поддержка в чате — команда разбирала живые ситуации прямо в моменте.

По организации — все в срок и без сюрпризов. Все этапы с командой BTG Consult прошли максимально комфортно, начиная от согласования структуры курса до подписания договора и самого обучения. В целом — курс делает то, что обещает. Планируем продолжать работу с BTG, и коллегам из b2b рекомендуем без оговорок.

Тэги: ,

← Вернуться назад