Кейсы > Марафон для сотрудников «Пятерочки»

Провели марафон для сотрудников «Пятерочки»

Организовали обучение сотрудников эффективному проведению совещаний через телеграм-бот.

О проекте

«Пятерочка» — это крупнейшая федеральная торговая сеть страны, насчитывающая тысячи магазинов и ежедневно обслуживающая миллионы покупателей. Но за каждым продуктом, который вы видите на полке, стоит колоссальная невидимая работа: сложнейшие цепочки закупок, тонко настроенная логистика, управление масштабными процессами и постоянное взаимодействие сотен команд.

В BTG Consult обратились представители торговой сети с важным запросом. Для оптимизации рабочих процессов, заказчик поставил задачу: повысить продуктивность внутренних совещаний и встреч. Но сделать это не через скучные лекции, а с помощью живого, вовлекающего и практического обучения в формате интерактивного марафона.

Задача

Заказчик хотел увеличить эффективность совещаний, проведя интересное обучение в формате марафона. Перед нами стоял интересный вызов: сделать обучение легким, вовлекающим и максимально полезным.

Придумали 3 варианта сеттинга на основе ценностей и целей компании, из которых сами сотрудники выбрали наиболее близкий образ.

В результате мы :

Разработали трек обучения и написали коммуникации для бота

Отсняли видео с топ-менеджерами

Сверстали интерактивные статьи с теорией

Результат

Выбрали телеграм-бот в качестве основного инструмента марафона, который вовлекал участников и предоставлял небольшую полезную информацию и лайфхаки (1–4 минуты изучения).

Разработали лонгриды с теоретическими блоками, которые дополняли информацию, предоставляемую ботом.

Обеспечили возможность возвращения к лонгридам в любое время, что позволяет поддерживать цикличность обучения и углублять знания сотрудников.

Первый этап

Второй этап

Третий этап