1. СОДЕРЖАНИЕ
Роль корпоративных функций сегодня: от эксперта до стратегического партнера
Клиентоцентричная организация
Принципы формирования клиентского опыта в организации
Управление ожиданиями внутренних клиентов
Мотивы запросов внутренних клиентов
Этапы построения отношений
Барьеры входа в партнерские отношения
Управление внутренними убеждениями
2. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Обсудить с руководителем свою роль, зоны роста и планируемые шаги после тренинга
Собрать ожидания коллег/руководителя/партнеров от совместной работы. Сообщить свои
Определить этапы построения отношений требующие проработки, сформировать план действий, поделиться с руководителем
Зафиксировать 3 основные ограничивающие убеждения. Создать и реализовать план отработки