Школа клиентского сервиса

Модульная обучающая программа для руководителей и представителей бренда. Благодаря комплексному подходу руководители смогут эффективно сопровождать своих сотрудников на рабочих местах, а представители бренда формировать выдающийся клиентский опыт.

Запросить стоимость

Кейсы

Сервис отношений в Philip Morris

Разработка модели сервиса и стандартов обслуживания клиентов в магазинах фирменной розницы.

Ингосстрах: амбассадоры сервиса и бренда

Разработка и проведение программы развития клиентоцентричности и подготовка внутренних тренеров для каскадирования обучения.

Сервис отношений в «Азбуке вкуса»

Консалтинг. Построение новой модели обслуживания покупателей в премиальном продуктовом ритейле.

Сервис отношений в Retail Story

Разработка модели сервиса с учетом норм посткарантинного обслуживания.

Сервис отношений в NEDVEX

Разработка модели сервиса и стандартов обслуживания клиентов.

SPORTLIFE: новые грани спортивных побед

Разработка модели сервиса и стандартов обслуживания клиентов. Обучение внутренних тренеров.

Школа менеджмента

Комплексная модульная программа обучения, которая состоит из серии тренингов и вебинаров продолжительностью от 4 до 16 часов. Формат, наполнение и интенсивность определяются исходя из целей заказчика и особенностей аудитории. Программа направлена на развитие навыков успешного руководителя и будет полезна как для менеджеров-новичков, так и для более опытных линейных и мидл-руководителей.