Управление процессами подразделения
В результате участники смогут:
- Перечислить плюсы процессного подхода
- Сформулировать определение бизнес-процесса и кросс-функционального бизнес-процесса.
- Перечислить особенности типов действий в бизнес-процессе: Client Value Added, Business Value Added и Non Value Added
- Использовать методику описания бизнес-процесса
- Перечислить и использовать принципы разработки и улучшения бизнес-процессов
Формат: очный тренинг или виртуальный класс.
Продолжительность: 8 часов.
Аудитория: 8 – 12 человек.
СОДЕРЖАНИЕ
- Плюсы использования процессного подхода.
- Определение бизнес-процесса. Кросс-функциональные бизнес-процессы.
- Типы действий в бизнес-процессе: Client Value Added, Business Value Added и Non Value Added.
- Методика описания бизнес-процесса.
- Упражнение: описание бизнес-процесса и выработка предложений по его улучшению.
- Принципы разработки и улучшения бизнес-процессов.