Продукты

Установочная стратегическая сессия для руководителей «Сервис отношений»
Цель: Изменение установок и убеждений команды по отношению к клиентскому сервису
Формирование новой модели построения персонального контакта с клиентом и эмоциональной мотивации

1. СОДЕРЖАНИЕ

Причины изменения поведения клиентов

Продуктовая и эмоциональная мотивация клиентов

Работа с ожиданиями клиентов: F**K – OK – WOW

Мотивирующие ценности клиентов

Продажи через ценности: пирамида сервиса

4 этапа жизни клиента: модель сервиса

Проживание и анализ опыта глазами клиента

Формирование новой модели контакта с клиентом

Влияние убеждений среды на процесс внедрения изменений

Время реализации:
Перейти к верхней панели