Клиентам

Рецепт поддержки от BTG
БЕСПЛАТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ КУРС «ПОДДЕРЖКА — НОВАЯ ЭТИКА»

Уважаемые клиенты!

Команда BTG Consult разработала курс для руководителей о принципах работы с командой и заботы о клиентах в период неопределенности.

← Вернуться назад

Коллеги, всем привет!

Хотим обратиться к Вам со словами поддержки.

Мы оказались в среде драматической неопределенности. Остаётся верить, что уже «завтра» мы проснемся с хорошими новостями, а пока нам необходимо двигаться дальше с заботой о себе, своей команде и клиентах.

Неопределенность не означает отсутствие действий. Она означает действия в условиях неопределенности.

Поэтому мы хотим поделиться парой советов, которые помогли нам:

  • Начать говорить с сотрудниками открыто, по-человечески, о важном и о том, что болит.
  • Дать знать, как руководство компании видит эту ситуацию, успокоить и придать сил
  • Рассказать, какая помощь доступна сотрудникам как материальная, так и эмоциональная.
  • Дать возможность прожить этот день вместе и поддержать друг друга

В дополнение прикладываем памятку руководителя в текущей ситуации.

Мы сами выполнили большинство пунктов и получили огромную благодарность от команды. Это действительно работает.

Мы обязательно справимся.

С заботой о Вас команда BTG

← Вернуться назад