Кейсы > Программы обучения руководителей Т-Банк

Реализовали комплексную программу обучения руководителей уровня CEO-3 и СEO-4

Разработали и реализовали программы обучения для линейных и мидл-руководителей с опорой на ключевые компетенции лидера «Т-Банка»

У меня схожий запрос

О проекте

Создали обучающий проект для российского коммерческого банка, который полностью сосредоточен на дистанционном обслуживании и не имеет розничных отделений. Являясь крупнейшим онлайн-банком в мире по количеству клиентов на 2019 год и 9-м по размеру активов в России, банк стремился повысить эффективность своих руководителей.

Сотрудничество с BTG Consult началось в 2020 году, в результате которого было обучено более 1000+ сотрудников. Основная задача состояла в разработке и проведении комплексной программы обучения для мидл-менеджеров и линейных руководителей, учитывающей специфику IT-аудитории.

Ожидания и запрос бизнеса

Для уровня CEO-3 (руководители мидл-уровня) необходимо было разработать и реализовать комплексную программу обучения, построенную на ключевых компетенциях лидера «Т-Банка».

Для уровня CEO-4 (линейные руководители) тренеры BTG Consult должны были провести программу обучения в формате blended learning, которая была разработана внутри «Т-Банка».

Нужно было учесть, что многие линейные руководители не имели предыдущего опыта управления командами и обладали ограниченным временем на обучение.

Важно было охватить большое количество участников и обеспечить качественное обучение для всех.

Внедрить единый стандарт управления сотрудниками.

Повысить эффективность линейных руководителей.

Развить лидеров направлений.

Ключевые ожидания
клиента от задачи

Цели обучения

Для СЕ0-3 разработали и реализовали комплексную программу.

Мы адаптировали ее с учетом
специфики IT-аудитории, что позволило эффективно развить
soft skills у участников, несмотря
на их различный уровень
подготовки и ориентацию на практические навыки.

В результате мы создали :

Что получили в результате

Для CEO-4 менее чем за
1 месяц было запущено 8
параллельных потоков обучения
для 400+ руководителей.

В результате мы создали :

руководителей завершили программу

780+

200+

сотрудников учатся одновременно
на постоянной основе

средний NPS программы обучения

95+

конверсии доходимости

78% +

Использовали удобный формат blended learning, который включает 2,5 часа синхронного обучения в удобное время
и 1 час асинхронного обучения с персональной обратной связью.

Собрали большую команду: 10 тренеров, а также 8 методологов,
координаторов и автоматизаторов, что позволило создать
качественную программу.

Произвели отбор тренеров. Каждый тренер имеет более 5 лет опыта в T&D и практический опыт управления командой, что соответствует запросам аудитории.

Первый этап

Второй этап

Третий этап

Этапы работ

четвертый этап

Провели работу с лидерами мнений внутри
организации для PR-поддержки проекта.

Внедрили инструменты Edutainment: рейтинг участников, геймификация через ачивки и фирменный мерч по итогам обучения.

пятый этап

СОТРУДНИЧЕСТВО

Мы продолжаем сотрудничать с компанией Т-Банк.

В 2025 наши эксперты по обучению проводят T-mind программы (СЕО-3) и T-camp (СЕО-4) для 300+ руководителей.

Мы создаем электронные курсы и готовим обучающие материалы.

Команда проекта

Андрей Горр

Эксперт в области менеджмента и построения систем управления персоналом

Максим Улымов

Эксперт в области управленческого консалтинга, построения системы клиентского сервиса, развития бизнес-тренеров и руководителей

Видеовизитка

Вадим Мочкин

Эксперт по повышению личной и командной эффективности, бизнес-тренер, корпоративный антрополог

Илона Ахметгаряева

Эксперт в области эмоционального интеллекта, менеджмента, создания самоорганизованных команд и решения конфликтов

Видеовизитка

Мария Черкасова

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Арчил Хахутаишвили

Эксперт в области обучения руководителей, построения клиентского сервиса

Евгений Тимахов

Эксперт в области игровых решений и развития управленческих навыков, бизнес-тренер, гейм-дизайнер

Петр Грефенштейн

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Алексей Кантузов

Менеджер учебных проектов

Дарья Сандрюкова

Координатор направления «Тренинги»

Елена МельниковаРуководитель направления организационного развития и обучения Т-Банк

Весной 2020 года мы начали сотрудничество с командой BTG Consult.
На тот момент перед нами стояла амбициозная цель – прокачать soft skills у 1000+ линейных руководителей различных департаментов Т-Банк.

На входе в проект мы понимали, что исходя из специфики целевой аудитории, перед нам будут стоять следующие вызовы:
1. Минимальный опыт управления командой у многих участников (это связано с быстрым ростом бизнеса и активным продвижением на руководящие роли вчерашних экспертов)
2. Скепсис к тренинговому обучению “гибким” навыкам, свойственный IT-экспертам
3. Необходимость в сжатые сроки передать участникам практические инструменты, которые помогут настроить процессы регулярного менеджмента в больших командах (40+ человек)

Со всеми эти вызовами мы справились совместно с BTG Consult. За 2 года совместной работы обучено более 1000 руководителей, и каждый месяц мы запускаем новые потоки. Высокий NPS программы и обратная связь от бизнеса показывает, что тогда весной 2020 года мы сделали правильный выбор.

Тэги: #обучение менеджмента, #финансовые организации

← Вернуться назад