Программы обучения руководителей Т-Банк

ЗАПРОС БИЗНЕСА

В зависимости от целевой аудитории перед BTG Consult стояли разные задачи.

• Для уровня CEO-3 (руководители руководителей) необходимо было разработать и реализовать комплексную программу обучения, построенную на ключевых компетенциях лидера Тинькофф.
• Для уровня CEO-4 (линейные руководители) тренеры BTG Consult должны были проводить программу обучения в формате blended-learning, которая была разработана внутри Тинькофф.

Цели:

• Внедрение единого стандарта управления сотрудниками.
• Повышение эффективности линейных руководителей.
• Развитие лидеров направлений.

Вызовы Т-Банк:

• Нет опыта управления.
• Нет времени на длительное обучение.
• Большие команды.
• Специфика IT-аудитории (не все видят ценность в развитии soft skills, верят только практикам, разный базовый
  уровень подготовки)

РЕШЕНИЕ

• СEO-3. Разработана и находится в процессе реализации комплексная программа обучения с привлечением нескольких внешних провайдеров, для обеспечения глубокой экспертизы по каждому направлению.
• CEO-4. Менее чем за 1 месяц было запущено 8 потоков параллельных потоков обучения (более 400 руководителей).

Работа с вызовами Т-Банк:

• Удобный формат blended learning оптимизировал длительноть и насыщенность обучения (2,5 часа в неделю синхронно в удобное время + 1 час ассинхронно с получением персональной обратной связи)
• Большая команда тренеров (10), а также методологов, координаторов и автоматизаторов (8) позволила создать действительно качественную программу, «продающую» себя аудитории.
• Был произведен тщательный отбор тренеров на проект под специфику и запросы аудитории. Каждый тренер имеет опыт
  5+ лет в T&D и практический опыт в управлении командой.
• Проведена работа с лидерами мнений внутри организации для PR-поддержки проекта.
• Внедрены инструменты Edutainment: рейтинг участников, геймификация через ачивки, фирменный мерч по итогу прохождения программы обучения.